胶州供电“送安全 进社区”优质服务在行动

□李正光张楠

5月9日,国网胶州市供电公司到绿城小区开展“‘送安全进社区’优质服务在行动”志愿服务活动,公司彩虹共产党员服务队和志愿者共20余人参加活动。

在绿城小区物业,胶州供电公司党委书记李国梁表示,该公司将不断提升绿城小区供电质量,积极发挥公司彩虹共产党员服务队和青年服务队的作用,为绿城小区居民提供更加优质高效的供电服务。胶州供电公司副总经理俞俊杰就如何开展好用电服务工作与小区物业及工作人员进行了交流,并向客户详细解读了过欠压保护开关特性以及与普通漏电保护器的区别,同时要求供电公司员工不断拓宽工作思路,丰富客户服务方式,充分做好宣传服务工作,不断提升优质服务水平,持续优化营商环境。

在活动现场,供电公司彩虹共产党员服务队队员积极询问客户目前用电存在的困难及意见,耐心解答客户用电存在的疑惑,发放线上缴费推广、电费电价等服务宣传手册。同时,各部门志愿者充分发挥专业优势开展志愿服务。营销部志愿者向社区物业负责人及业主普及了过欠压保护器知识,详细介绍了跳闸发生的几种原因,并就低压居民用电抄表缴费周期最新规定进行了宣传。运检部志愿者就相关电力设备原理、运维维护、应急抢修等方面进行了技术解答。安质部志愿者向居民客户发放了安全用电宣传册,详细介绍了完全用电知识、常见安全用电隐患处理方法,就常见电气火灾隐患、报警知识、自救自护、灭火方法等内容进行了详尽的讲解。办公室志愿者带来了《依法用电安全用电》宣传手册,向居民讲解电力法和电力设施保护条例。

此次在三里河绿城小区开展的志愿服务活动,是胶州供电公司优质服务进社区相关活动的第一站。按照规划,该公司将继续深入发挥彩虹共产党员服务队和新时代文明实践“爱心彩虹”青年志愿服务队的作用,有计划地将活动推向胶州12个镇办的各大社区和村庄。

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