特需乘客出行,公交暖心护送

隧道公交四位志愿者帮助特需人员下公交车。半岛记者邱云通讯员邢永安

近日,青岛公交集团隧道巴士公司第一分公司接到了特需乘客许女士打来的热线电话,称8月19日上午9时,她和朋友一行共4人,需要乘坐隧道6路公交车前往黄岛金沙滩附近游玩,由于朋友也都是残疾人,乘坐公交车多有不便,因此希望分公司给予帮助。得知此事后,隧道巴士公司第一分公司高度重视,党支部书记孙奕立即组织“暖行—双艳”志愿服务团队的4名志愿者,为特需乘客提供一对一精细化服务,为特需乘客出行提供便利。

驾驶员化身志愿者,助特需乘客出行

8月19日上午8时45分许,记者在天泰体育场公交车站见到了早已等候在此的志愿者们。“我昨天晚上11点下班到家,早上6点起床后就赶过来了,等把4位特需乘客送达目的地后,我还要跑上午11点的中班车。”志愿者李启荣说道。9时许,第一位特需乘客许女士已到达天泰体育场公交车站。据悉,许女士今年64岁,爱好游玩,她说短途出行一般靠自己的代步车助力,此次出行需要过胶州湾海底隧道,因此特意给分公司打来了热线电话。9时15分许,许女士的三位朋友也如约来到了隧道6路线天泰体育场公交车站。9时18分,一辆隧道6路公交车进站,驾驶员高洪国将车停稳后立即来到了下客门处,将无障碍踏板安置好后,便协助4位志愿者将4位特需乘客推进了车厢内,并安置在了不影响其他乘客通行的走廊位置。

一对一服务,有出行困难找我们

一路上,看着四位乘客时不时地拿起手机捕捉窗外的风景,志愿者郝开贞便化身导游向大家介绍起沿途的景点,尤其是在途经金沙滩时,其中一位特需乘客感慨地说道,由于出行不便自己平日里很少出门,此次也是在家人同意的情况下才和几位朋友相约前往西海岸游玩。同时该特需乘客表示,此次出行将在西海岸滞留2～3天再返青。志愿者们了解到这一情况后,与乘客许女士互留了电话,并表示返青时可电话联系分公司,届时,隧道巴士公司“暖行——双艳”志愿服务团队的志愿者将继续为4位乘客提供服务。10时25分许,隧道6路公交车顺利到达北船职工公寓车站,志愿者相互协助,将4位特需乘客安全地送下了公交车,得到了4位乘客的一致感谢。

与此同时,隧道巴士公司第一分公司党支部书记孙奕也表示,目前青岛公交隧道巴士公司第一分公司隧道6路线所有车辆都具备无障碍踏板的硬件条件,如有特需乘客需乘坐隧道6路线,可致电0532—68970072进行预约,届时,隧道巴士公司“暖行——双艳”志愿服务团队将为乘客提供一对一精细化服务,为特需乘客出行提供便利。

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