“直通联办”限时办结百姓诉求

农村大众报即墨讯(通讯员邱瑛瑛沈慧敏)“我打了一个电话,俺的养老保险问题就弄明白了!以后乡亲们有啥事,就打86561234!”日前,在即墨市温泉街道西夼村,孙大爷竖起大拇指夸赞。

据了解,86561234是温泉街道直通联办服务中心的服务热线,以“直通百姓、联办提效、民有所呼、我有所应”为服务宗旨,已受理百姓反映的各类事项612件(次),限时办结率达100%,平均满意率达92%。办接、咨询服务事项做到件件有落实、事事有回音。优化流程,百姓“难题”快速解决。温泉街道直通联办服务中心要求村庄网格管理员随时摸排群众的民情民意,每周将摸排情况报直通联办,温泉街道直通联办服务中心将上报信息进行登记、研判评估,并由分管领导批办给相关科室,流程化操作让老百姓遇到的“难题”最快地得到解决。温泉街道将辖区53个村庄的房屋、人口、民政优抚等基础信息全部实现电子录入,网格管理系统所有平台已全部启用并正常运转。全街道53个村庄划分为街道、管区、村庄、村局网格四级,共538个基础网格。其中,村居每一个网格配备了“一格三员”即:网格管理员、指导员、监督员。通过整合各项职能,编织起了一张遍布街道村庄的社会管理服务“便民网”。

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即墨新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离即墨市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。