12345按期答复率近百分百,12345按期答复率近百分百

早报讯 2015年12月，市政务服务热线12345电话受理各类问题66899件，日均2158件，按期答复率99.95%；短信（15689112345）受理市民诉求4102件，日均132件，办结率99.75%；市长信箱受理市民诉求3099件，日均100件，按期答复率98.15%；人民网地方领导留言板受理市民诉求42件，按期答复率97.55%。

去年12月份群众满意案例1338件，特别满意的有以下3件：一是市民反映，黄岛区珠江路银领国际小区5号楼1单元暖气片不热。黄岛区政府城市管理局工作人员立即联系暖万家公司安排人员上门维修调试，居民家中供热温度达标。二是市民反映，李沧区城安路9号楼一处污水井堵塞冒溢，影响周边环境卫生。李沧区政府沧口办事处联系维修人员及时疏通了污水管线，并清理了周边杂物。三是市民反映，鹤山路服装市场C、D区对面位置，公交站牌密集，车辆上下客时存在安全隐患。即墨市政府交通运管部门安排人员现场调研，根据具体情况调整了公交站牌，待候车亭、指示标牌安装到位，有效消除安全隐患。 （记者 于顺）

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