楼道被私占 小事藏隐患

“楼道内杂物堆积存在安全隐患应该怎么解决？”“居民私自加盖违建，应该找哪里管？”近几天，观海新闻客户端上线以来，“直通12345网上投诉平台”收到了大量市民投诉的类似问题。 8月21日，早报热线82888000也接到了市民的电话，表示存在公共楼道被私人占用的情况。当天下午，记者现场探访并联系有关部门探讨解决方案。

投诉公共区域被围挡 楼道昏暗

8月21日上午，早报热线82888000接到了市民王先生的来电，王先生在电话中表示，自己是市北区阳信路23号4单元的居民，楼内西侧2楼到6楼的消防通道都被居民占用了。不仅挡光，而且存在消防隐患。随后，记者通过电话与反映情况的王先生取得联系。

“4单元这里比较特殊，本来楼上西边这处拐角是一个开放式的空间，很亮堂，后来旁边的住户把这块区域私自围起来了，成了自家的小房间。导致楼道里空气不流通，光线也受影响。 ”王先生说，“楼道里虽然有灯，但还是比较昏暗，我也听楼上的老人们反映过这一情况，上下楼梯都得很小心，怕看不清摔倒。 ”同时，王先生表示，楼道内堆放杂物的情况也比较严重，容易造成安全隐患。

“我虽然才搬来住不久，但了解到这一问题已经存在很多年了，我也向社区反映过很多次，但一直都没收到满意的答复，也希望早报记者帮我们解决这件事情。 ”王先生说。

现场有关部门多次到现场查看

接到市民王先生的投诉电话后，8月21日下午，记者来到阳信路23号4单元一探究竟。进入楼道后记者发现每层楼道内都存在住户堆积私人物品以及私自围挡的情况，有些住户直接将楼道作为自家玄关放上了鞋柜，占用了半个走道的位置。包装盒水果箱子也被堆放在楼道角落甚至顶到了天花板，有的已经摇摇欲坠，楼道内还有住户暂时用不到的家具。楼内居住的老人居多，在照明条件不佳的楼道内容易摔倒磕碰，并且在紧急情况下堆积物品容易成为求生的“绊脚石”。

对于王先生提到的住户将楼道空间私自封堵的问题，记者在现场发现确实存在这一情况，虽然并不明显，但是的确对楼道内的采光产生一定影响，导致原本采光良好的楼道变得有些昏暗。

“关于楼道堆积杂物的事，我们社区这边就可以处理，接下来我们也会要求居民自行清理解决各家在楼道内堆放的杂物，并进行督促。但是楼道被封堵的事情，我们社区层面没办法解决，需要街道城管执法中队进行处理。 ”紧接着，记者来到了热河路社区，社区负责人告诉记者，围堵问题已经和城管中队反映过多次，也都一同去现场查看过很多次，“但是说实话这个问题解决起来比较棘手。 ”

社区负责人表示，阳信路23号4单元的楼道封堵是十多年前的事情了，“本来这个地方是个公共走廊，没有封堵之前，这里应该有一个窗户，光线比较明亮，后来住在旁边的住户就封了起来，有的当自家厨房，有的成了小储物间。当时围起来的时候，没有人管，居民也没有反对的，所以就一直保留到现在了。 ”负责人说，“其实这么多年，我们社区从来没有接到关于这一问题的投诉情况，但是近两年，楼上的老住户很多都搬走了，随着租房、卖房比较频繁，一些新住户不断入住，就接到过几次投诉。如果只是一家存在这种情况，我们社区可以做做工作，进行劝说，让住户自行拆除，但是现在是每一层都是这样一种情况，而且已经保留了十多年，更何况有些是后来买了房子住进来的，人家肯定也不愿意自己再拆掉。 ”社区表示，关于这一问题，还是需要城管中队进行解决处理。

答复可协同各方再次研究

随后，记者与即墨路街道城管中队取得联系。 “这是十多年以前的事了，是个老问题，这么多年过去了很多老住户搬走之后，对于当年的情况我们也不太了解。去年居民反映过这一情况后，我们立刻就去现场看了，包括我们城管中队、分管主任还有居委会一起，每一层的情况都看了。 ”城管中队执法人员告诉记者，每一层被围挡的区域大概有1.5平方米左右，经过城管中队和办事处等多方研究讨论后，考虑到楼房年岁已久，每一层都存在这一现象等因素后，决定先暂时不动。“当时我们也把处理意见答复给了投诉的市民，进行了回访，后来没有接到二次投诉。 ”对于此次市民反映的情况，执法人员表示，如果居民的确对拆除围挡的意愿比较强烈，将会同各方再次到现场进行查看，包括拆除方式、费用等问题进行研究，出具相关方案。

这些投诉有了回音

投诉：我是市北区台东三路118号六单元，芙蓉路社区。去年的6月份已经打市长电话反映了问题，一年多了到现在还没解决。问题一：我们单元至今没给安上防盗门。问题二：楼道堆放的杂物很多，脏乱差需要社区工作人员出面帮助解决。

回音：市北区政府回复，经落实，防盗门问题已过保质期，需全楼一起分担费用，台东三路118号没有物业公司，属于居民自管楼院，芙蓉路社区于8月21日上午9点40分到达现场查看杂物堆放问题，下一步将贴出告知书，请此楼居民们自行清理楼道内各家堆放的杂物。并通知楼长进行入户督促。工作人员于8月21日上午9点50分和投诉人进行了电话沟通，表示满意。

投诉：市北区广饶路小区房顶违法建筑（板房，水泥房，木房）存在多年，通往楼顶的楼梯封闭堵塞，安全隐患巨大，以丹山路33号尤为严重，望有关部门及时处理！

回音：市北区政府回复，经落实，市北区行政执法局登州路中队已安排执法人员前去调查，并将按照程序予以处理。

投诉：湖岛街道不作为，宜昌馨苑小区物业不作为！多次反映消防通道杂物多，影响消防安全，街道也多次回电说督促尽快处理，物业光贴告示不干活。

回音：市北区政府回复，经市北区政府落实，网友反映情况街道已了解，目前已通知社区，社区将联系小区物业方，要求其加强小区内部卫生管理。

投诉：丁家河社区脏乱差，楼道内垃圾乱堆乱放屡教不改。

回音：西海岸新区长江路街道社会治理中心回复。一、落实办理情况。社区工作人员已通知物业负责人对小区内所有乱堆乱放进行清理。现物业正在清理中。二、回复来话人情况。丁家河社区刘振洪于2020年8月19日8:30回复来话人，来话人表示满意。本版撰稿摄影 观海新闻/青岛早报记者刘文超 实习生 毕心仪 视频剪辑 肖梦婕

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