用普通手机被开通流量 六旬老人怒怼联通公司

3月12日,60岁的于先生反映,在2017年,家里办理了联通宽带,每年800元,自己的座机和两张联通卡都能一起共享每月300分钟的免费通话。平时于先生的电话费每个月每张卡只有5元钱左右,但是从2017年的8月份开始,每个月多收20元左右。“后来我去联通营业厅询问得知,电话卡开通了一个套餐,每个月有500M的流量。”于先生说,那几个月里他根本没用过也不知道开通流量,因此他觉得联通公司这种扣费方式欠妥。

3月13日,半岛记者联系了联通公司莱西天津路营业厅。相关负责人高主任告诉记者,在2017年6月份的时候,消费满11元的老顾客,每个月即可享受500M的免费流量。“我们的优惠活动都会电话通知客户,并且录音,当时肯定是征得于先生的电话同意之后才启动改套餐的。”该负责人告诉记者。“于先生找到我们之后,我们也把当时的录音拿给于先生听,但对方并没有听。”期间,记者提出能否听下当时的录音,但被对方以“必须当事人可以听”为由予以婉拒。后来联通公司考虑到老人确实没用过流量,所以在11月底将套餐改回,并同时将每个月比原套餐超出的费用全部退还给了于先生,退还的费用共计51.4元。

但对这样的解释,于先生并不认可。“有些业务需要本人持身份证才能办理,可为什么这样的业务却只是打个电话,根据回答‘是\’还是‘不是\’就给直接办理了呢。”于先生说。本报将继续关注此事。半岛记者

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