“莲姐”不简单,有想法爱奉献 湛山街道退休干部党支部书记来玉杰工作管理创新,热心公益不断

文/半岛记者高晓飞图/街道供图

她是“莲姐热线”的莲姐,三年多接听电话2000余个,在很多人眼中,她是化解家庭矛盾的“及时雨”；她是湛山街道退休干部党支部的支部书记,多年来,坚持年年有计划,月月有活动,支部凝聚力极强。她就是今年65岁的来玉杰,退休前任区妇联主席。在妇联做志愿者期间,她创新服务,帮助妇女儿童谋幸福、享权利,获得群众的纷纷点赞。担任退休干部党支部书记期间,她工作认真,思路创新,带领支部党员荣获“全国离退休干部先进集体”等称号。

莲姐热线,好评不断

2009年来玉杰参加了青岛市妇联妇女维权志愿者,担任青岛市妇联12338“莲姐热线专职接线员”。在担任接线员期间,来玉杰认真倾听、积极协调,主动热情地为每一位来电妇女服务,受到广大妇女的信任和赞扬,被称“莲姐”。

情感调解、心理咨询、法律援助、权利保障……三年多来,来玉杰每天都能接到数不清的各种类型的电话求助,对于每个问题,来玉杰都认真解答,自己不懂的就求助于专业人士共同为其解答,三年间共接听电话2000余件,调解家庭矛盾纠纷170余件,与当事人面对面咨询调解200余次,为妇女争取了权益,为家庭和谐化解矛盾,并收到多封感谢信。

赞美和认可的背后,是她不厌其烦地调解。“有一次,一对夫妻闹了矛盾,来的时候,夫妻俩单独来的,走的时候两个人一起走了。还有一对夫妻情感上出现了隔阂,女方觉得她老公不够关心自己,来玉杰请来了心理专家和夫妻俩交谈,第一次谈话回去后,女方告诉我她的心情轻快多了,也不再钻牛角尖了。又来了几次,最后夫妻俩心结打开,关系变得融洽了。”来玉杰回忆,像这种情感咨询的,数不胜数。

除了电话咨询和上门咨询,来玉杰也和姐妹们在心理咨询日进行深度交流,“每次的心理咨询日,来的人很多,大家谈到很晚也舍不得走。”

创新组织,活动不断

2011年,青岛第一家退休干部党支部在市南区湛山街道成立,来玉杰当选党支部书记。来玉杰在最初的党支部管理中可谓是“摸着石头过河”,她想尽了各种办法把这个支部带好。

首先是定制度,“年年有计划,月月有活动,逐渐形成制度。”来玉杰说。每个月的20号,支部会举行丰富多彩的活动,一开始整个党支部成员的活跃度不高,年纪大的老党员经常忘记学习时间。对此,来玉杰一个个打电话问清缘由,并亲自将学习材料送到他们家中。时间一久,支部中的老同志也深受感动,慢慢有了组织感。“大家如果有事,开始主动请假了,有的老同志身体不适也积极来参加。渐渐的,整个支部的凝聚力也上来了。”来玉杰说。

除此之外,她还善于创新管理。外出学习、主题党日活动、趣味运动会、才艺比拼……“近的去过莱西、胶州、即墨、城阳、黄岛,远的去过连云港、海阳。”来玉杰说道,这种外出实践活动具有新鲜感和真实感,老党员们纷纷表示很受益。

有一年,在七一党的生日这天,来玉杰组织大家开展了以“回顾自己的成长史”为主题的活动,支部的老党员们纷纷将自己成长的经历与祖国的风雨历程相结合,用个人口吻讲述了许多感人的故事,整个活动下来,每个人都是泪眼朦胧。文化交流活动促进了党员们的交流,也凝聚了支部这个大家庭。

热心公益,助人不断

除了丰富多彩的活动,来玉杰还组织支部党员不定期探望福利院儿童,为困难儿童赠送生活用品。另外,来玉杰多年来坚持参加“春蕾女童”的活动,带领支部党员共帮助8名女童完成学业,对患病党员及家中有特殊情况的党员经常走访探望。

2018年积极参加法院的陪审工作,担任人民陪审员。坚持每月参加陪审工作。在担任陪审员期间,来玉杰不断提升自己的法律知识储备,平时坚持查阅学习各种法律文件,增强法律意识,力争做一名合格的陪审员。

山东省“三八”红旗手、山东省“十佳好军嫂”、“青岛市十佳热线”、“2011年度青岛市最美政务接线员”……这些数不清的荣誉背后是来玉杰十年如一日情系群众、甘于奉献的结果。作为一名普普通通的党支部书记,来玉杰退休不退志,用她的创新和热情感动着身边的每一个人,用实际行动诠释如何做一名优秀的共产党员。

[晚晴风采]

闲暇无事,来玉杰读报剪报以备党支部学习时用。

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