全力备战 保社区居民温暖越冬一条条管线温暖社区居民的心——梁家镇供暖准备工作纪实

---

群众冷暖，民生要事。供暖成为梁家镇梁庄社区街头巷尾热议的话题。2016年元旦一大早，梁家镇党委书记韩瑞走进梁庄社区于忠义家中，看到这大冷天室内温度计显示为23摄氏度，心里挺高兴。“启动供暖只是开始，今后的工作更为重要，社区要进一步增强服务理念、丰富服务内容、强化服务措施，以优质的服务让群众放心满意。”韩瑞说。

保障热源供应全力增加热源

供暖机房里，工人埋头调试设备；控制室里，技术人员目不转睛地监控着每一个数据的变化……作为梁庄社区最主要的热源支撑，该机房今年承担着3万平方米的供热任务。“去年10月份，小区第五批居民入住，原来还担心冬天不能取暖。现在总算是放心了。”梁庄社区原小韩村62岁的居民张德洪说。

去年9月初，该镇组织召开动员会、调度会并请专人数次到青岛、天津等地考察供热地源热泵设备，改造管网、检修设备……全体梁家镇“供热人”奋战一线，积极推进供暖事宜。随着梁庄社区的不断发展，一座座新楼盘拔地而起，供热需求不断扩大。该镇坚持“道路建设到哪里，管网跟进就铺设到哪里”的工作思路，努力克服资金短缺等困难，多方筹资300余万元购进地源热泵设备，建设改造供热管网5000余米。该镇副书记王吉新介绍说：“今年在社区每栋楼醒目地方张贴供暖费通知、供暖指南等明白纸。交供暖费业户不再另交开口费，不交供暖费的业户，以后须缴纳27元/平方米的开口费。”目前，所有管网和设备运行正常，全社区近2000人享受到集中供暖服务。

服务更贴心解群众之忧

“漏水了，是阀门问题还是供热管道问题；试水打压期间居民须格外留意小区内的通知，以防漏水等问题的出现……”供暖期间，梁家镇社区物业人员每天都要处理8个类似的问题。遇到咨询求助，他们要么在电话里耐心答疑，要么主动深入社区、居民家中，广泛宣传普及供热常识。

为确保社区居民及时反映供暖问题，保证供暖质量，梁家镇向居民公布供暖技术服务电话“7659811”。实行“供热便民卡”联系制度，面对面征求意见、了解情况、解决问题。推行供热服务公示制和承诺制，公开供热负责人姓名、供热时间、服务标准和服务监督电话，服务电话必须24小时开通，做到接电文明礼貌、答复准确全面，杜绝重复投诉、超级投诉。同时对供热人员进行业务培训，提高其事故应急处理能力，着力解决难点热点问题。

对今年反映的供热运行中出现的部分区域特别是供热末梢不达标的问题。梁家镇要求今年供热服务必须引起高度重视，组织物业人员到用户家中回访，研究制定整改措施，尽快给予解决。对长期温度不达标的，要主动上门，逐一排查，分析原因，寻求对策。

“为让社区群众度过一个温暖、祥和的冬季，社区物业工作人员认真履职尽责，多措并举，确保今冬明春供热工作顺利进行。”该镇镇长李士勇说。

宋涛邵思义

新闻推荐

荣红智会见青岛银行德州分行行长胡少华

本报讯（记者彭晓）4月25日上午，市委副书记、市长荣红智会见了青岛银行德州分行行长胡少华一行。荣红智向客人简要介绍了禹城市经济社会发展情况。他说，近年来，禹城金融产业发展迅速，金融环境良...

青岛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离青岛再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。