农行200台自助设备将走进社区

日期:2010-04-22   来源:半岛网-城市信报 

信报讯 “2010年我们银行准备新增自助设备200台。”农业银行青岛分行副行长兰卫东表示，不仅要让金融服务社区，而且在服务上要更加人性化，下一步将把零售业务发展作为重中之重，并提供多样化的金融服务。

“2010年我们银行准备新增自助设备200台，加大自助设备在大型社区、县域城区、重点乡镇的投放力度，以填补我行网点空白。”农业银行青岛分行副行长兰卫东说 ，通过信报这次金融进社区的活动，他们也了解到了很多急需金融服务的社区。

目前农行现有人工网点190个，自助银行65个，自助银亭80个，各类自助设备800多台，农行网点总量、自助设备总量均居同业首位。97% 的网点布局在居民社区、街道，99% 的自助银亭布局在社区、大学、商业区等客户金融需求旺盛、业务办理密集区域。

“今年，我们银行也会下大力气，加大资源的投入，在金融服务空缺的地方加快网点和银亭建设，提高服务质量和服务层次。加快软硬件改造，在改善网点环境方面，我们很多网点增设了开放式的柜台，减少传统高柜给人距离感的感觉，网点内还配备液晶电视、饮水机等便民设施，让市民进入银行像到了家一样，把服务做得更加细致。另外在提供存、贷款等传统金融服务的同时 ，也提供代理保险、代理收费、代客理财等各类金融服务，提高服务质量、注重服务细节，为居民和商户提供、快捷、全面的服务。”兰行长对记者说。

“确实也存在着市民对于自助设备不熟悉的情况，银亭摆在小区里，但很多人还是不敢用、不会用。”兰卫东表示，为了普及银行知识，尽快提高客户对银行自助设备的认识度和认可度，农行去年以来联手街道、社区服务中心，开展了金融服务进社区活动，通过分发金融知识宣传单、张贴宣传知识海报、播放宣传片，使更多金融知识在社区居民中得到普及和传播，消除他们的疑虑。

今年农行将紧紧把握新技术、新科技给银行发展带来的机遇，加快产品创新，优化业务流程，满足客户在支付结算、投资理财、便捷消费、资金汇集等方面需求，不断丰富零售业务产品种类努力为客户提供全方位、深层次及多样化的金融服务，打造零售业务核心竞争力。

(记者 丁辉)

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