让敬老落到实处,让敬老落到实处

本报讯 近日，读者孙先生在乘坐公交车时亲历了一次公交司机与乘客间的 “摩擦事件”，于是致信编辑部，希望引起有关部门的重视，类似事件不要再发生。

据孙先生说，前几天他在青岛2路公交车终点站排队乘车时，前面有一位老人的乘车卡打卡时出现了“吱、吱……”声，司机要其交费1元，老人解释自己的乘车卡是老年绿卡，可享受半价优惠，便投币0.5元上车，司机没有说什么。恰巧第二位上车的老人也出现了同样的状况，司机称“没钱了，交费吧！”老人解释说自己是老年红卡（70岁以上的免费卡），理应免费。前面那位老人可以享受半价，后面这位老人觉得最起码也能享受半价。可司机不依不挠，称公司有规定，凡是卡上没钱，一律投币一元，于是两人争执起来，甚至影响到了公交车的运营。

“如果公交司机语气缓和一些，态度耐心一点，这种小事其实完全可以避免。 ”孙先生认为，七十多岁的老年人，很多都是耳背眼花，记忆力不如从前，不注意何时去“充值”而导致“卡中无钱”的情况不无可能。如果公交司机能够换一种说话方式，以提醒的方式告知老人应该充值，用真诚之心解释相关规定，充满对老人的体谅、关爱，肯定会受到老人们的称赞。

记者将此事反映给青岛市公交公司，公司相关负责人表示，下一步将加强司机的职业素质培训和思想品德教育，使敬老、爱老之风切实落到实处。 （记者 张磊）

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