航班延误7小时只赔乘客百元,航班延误7小时只赔乘客百元

近百名乘客搭乘海南航空公司的航班飞往武汉，就在他们已经登记准备起飞时，机务人员发现飞机机翼出现故障。乘客们在飞机上等了1个小时，准备再次起飞时飞机又发现故障。乘客们被迫下机等待，直到7个小时后航空公司才排除故障起飞。“本来应该晚上7点40分起飞，因为航空公司的问题，我们在机场等到凌晨2点50分才起飞，他们只给我们每人100元赔偿。”昨天，黎女士拨打早报热线82888000说。

获赔100元乘客不满

“我和我丈夫趁五一假期到青岛旅游，昨天乘坐晚上飞机返回武汉。”黎女士称，前天晚上5时左右，她和丈夫赶往机场，7点40分准时就登机了。就在准备起飞时，飞机发生了故障。她和飞机上其他97名乘客在飞机上等了整整1个小时，准备再次起飞时，又发生故障停了下来，乘客被迫下机在登机口等待。黎女士称，过了很久才有人过来帮她们解决了吃饭问题，但直到凌晨2点40分左右飞机的故障才被排除。

“因为时间太晚，30多名乘客没有上飞机，由航空公司安排了宾馆。”黎女士称，剩下的60多名乘客因有急事搭乘此次航班，在凌晨5点左右到了武汉，此时已经没有了从机场前往市区的班车，航空公司的工作人员给了他们每人100元，让他们乘坐出租车返回市区。但此时连出租车都找不到，航空公司不得不给他们安排宾馆休息，“我早上上班迟到被扣了奖金，还差点耽误了与客户见面，更别说在机场苦等7个小时，他们只赔偿100元实在有点说不过去。”

航空公司称赔偿有“规定”

记者随后联系了海南航空公司在青岛的工作人员，对方表示此次航班确实发生延误，原因是运行过程中发现机翼故障，他们随后安抚了旅客，但她不清楚赔偿问题。记者随后联系了承办海南航空公司地上业务的祥鹏航空公司，负责人告诉记者，飞机故障被发现后，航空公司的工作人员首先联系其他航空公司的机务人员帮助检修，随后赶到机场为航班延误的乘客安排了食宿，没有搭乘此次航班的30多名乘客，也于昨天上午乘飞机前往目的地。他们已经按照他们公司的规定，对延误时间超过4小时不足8小时的乘客给予100元的赔偿。 黄飞 徐栋

可按实际损失向航空公司索赔

律师说法

记者随后咨询大成律师事务所的王文涛律师，他称乘客购票乘坐飞机，实际上与航空公司签订了一种航空运输合同，航空公司有义务安全准时将乘客送抵目的地，因为航空公司自身原因导致乘客旅行延误，他们要承担赔偿责任。航空公司自己的规定无法约束乘客的索赔权，乘客可以按照自己的实际损失情况，向航空公司索赔。

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