鄄城讯 (通讯员 黄贤清)“去年,因为不知道需要交哪些材料,一连跑了几趟都没办成。昨天,我只打了一个电话,镇干部就给代办了流动人口婚育证明。”12月1日,鄄城县红船镇韩桥村村民张福云告诉笔者,她常年在青岛打工,必须按时提供婚育证明材料。这一变化,得益于红船镇推行的便民服务全程代办制度。
今年年初,红船镇在辖区25个行政村设立为民服务全程“代办点”,由镇政府包村干部兼任 “代办员”,无偿为群众提供代办服务。帮助群众办理居民身份证、户口登记、残疾证、军人优待金发放、农村特困户审批等关系到千家万户的具体事项。只要申办人提交相关材料后,在代办员职权范围内的,由代办员当场办理;不能当场办理的,代办员接受委托到相关部门全程代办;若需申办人在场,则由代办员带领申办人协同办理。此举措既节省了群众的时间,又提高了办事效率,受到了群众的一致好评。
“现在是群众动嘴,干部跑腿,镇干部帮了我们大忙了。”毛屯村村民郭国民对代办制深有感触。郭国民家的“惠农一卡通”信息有误,多次到信用社,但领不出粮食直补款。包村干部霍自美往返几次,终于在信用社查出了原因,对信息进行了更正,帮助他领出了小麦直补款。
今年1—11月,红船镇共为群众免费代办事项832件,接受群众咨询1256人次,群众满意率达99%。
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