有的月嫂退红包，有的表现绝对专业“信报月嫂”回访，满意率100%

有的月嫂退红包，有的表现绝对专业

日期:2012-05-30   来源:半岛网-城市信报 

到目前为止，信报月嫂平台已经成立了两个多月的时间，共为200多位市民成功介绍了月嫂。日前，信报月嫂平台对通过平台聘请月嫂的市民进行了回访。“200多个市民，反馈回来的消息都是满意。”平台管理者表示，在回访当中，他们发现有月嫂退还红包，也有市民写表扬信表扬月嫂的敬业，“现在这个行业还没有规范，我们也希望通过这样的事例，来倡导从业人员自律。”

“服务到位 、工作认真，尽心尽责。”这是市民王先生对信报月嫂平台月嫂评价。短短几个字让为他服务的月嫂刘媛心满意足，“感觉这是对我最好的褒奖，感觉到了对我的认可。”写着这句话的反馈单，仅仅是信报月嫂平台接收到的200多张“客户回访卡”之一。每张反馈单上都写着类似的话。有长有短，这表示市民认可了信报月嫂平台为他们介绍的月嫂。

“我们实行保证金制度，让月嫂所在的公司拿出保证金，一旦有月嫂被投诉，或者产生了纠纷，我们都会拿出保证金来补偿请月嫂的市民。也正是因为这些，所有的月嫂都尽心尽责，用户也都非常满意。”信报月嫂平台的管理者表示。

在信报月嫂平台介绍成功的月嫂当中，育婴师胡英给市民留下的印象最好。前几天，一个月的合同到期，李先生对胡大姐的服务质量非常满意。

胡大姐临走时，李先生特意送了一个“红包”表示感谢，但胡大姐转身就将红包放进了孩子的手中，婉言谢绝了赠与。事后胡大姐表示，作为信报月嫂平台的月嫂，她也代表了信报月嫂平台，不论是根据工作规定还是自己的职业素质，都绝对不能收受客户的“红包”。

除了胡英之外，月嫂纪霞也让雇主非常满意，还特意写来感谢信。市民在感谢信中表示：纪霞对工作非常认真，对宝宝出现的湿疹、上火、拉肚子等问题表现的绝对专业；卫生也一直处理得很彻底；优质的月子餐让我吃的津津有味，体重和体形却让我迅速回到了未生育前的轻盈、紧实的状态。

对于回访满意率100% 的事情，青岛市家庭服务业促进会秘书长王长城也表示，“非常不容易”。

“以前有人给医生送红包，希望医生给好好看病，现在也有家庭为了让月嫂照顾好孩子 ，也给月嫂送红包。”王长城说，这就要求月嫂要自律，“首先，雇主雇月嫂是付了钱的，不应当再给红包，所以，月嫂不能要，而是应当无论如何都尽心尽力为雇主服务。”

同时，王长城表示，信报月嫂平台月嫂的做法，有利益促进从业人员的自律，“目前这个行业还没有行业规范，需要从业人员自律，我们也呼吁相关部门尽早出台行业规范。”

记者 王磊

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