百余位车主参与信报调查——我们的奥迪都在烧机油

“买了几十万甚至上百万的奥迪车，风光没几天，就被烧机油困扰！”这样的遭遇真是奥迪车主必须承受的痛吗？看似名贵的奥迪车，怎会和烧机油这等顽疾有染？青岛有多少正在为此烦恼的奥迪车主？他们找到厂家或经销商解决上述问题时，又收获了怎样的对待？城市信报7月16日发起了奥迪烧机油问卷调查，结果让人触目惊心，不仅引来了岛城奥迪车主的关注，众多外地车主也纷纷致电本报，反应情况。截至发稿时，133位车主来电或来函，控诉购买奥迪之后的遭遇。

下面，就让我们一起来看看奥迪车主的反馈——

—来电来函的车主中覆盖了多款奥迪车型，其中奥迪A6是烧机油投诉最集中的一款车型。在133位投诉者中，90多位车主声称自己是奥迪A6车主。这大概与奥迪A6较高的市场保有率有关。

从参与调查的车主回复来看，半年内发现烧机油问题的情况较为普遍，共有70多位车主遇到这种情况。

车行的售后服务是衡量车行服务质量的关键，而在调查问卷中，记者发现，大多数奥迪车主都是发现机油压力报警灯亮后，才知晓自己的车存在烧机油的现象。没有人接到过售后人员的主动提醒。

按厂家要求，奥迪汽车的保养周期是每5000公里保养一次，但参与问卷调查的多数车主都表示，自己的车子跑不到 2000公里就会接到报警提示，必须自行补充机油，很多车主的后备厢内甚至常备1桶机油。年数多的车甚至冒蓝烟，也就是很多维修技师口中的“发动机晚期症状”。

发现奥迪烧机油之后，车主到4S店维权，店方给出的解释五花八门。最多的是把问题总结为国内汽油品质不好，或从车主驾驶习惯找原因，也有4S店把烧机油归结为正常损耗。

至于如何解决烧机油问题，参与问卷调查的车主表示，4S店给出的办法大多治标不治本，多是建议你勤加机油，也有建议车主改善驾驶习惯。对此，被调查者100% 表示不满意。

全部参与问卷调查的车主都表示，在 4S店处理后再次出现烧机油现象，之后4S店基本上都是一拖再拖，直至出了质保期。没有人享受到更换发动机的待遇。

为了更充分地了解烧机油的问题所在，城市信报将继续开展奥迪烧机油调查，欢迎您拨打80889818参与调查。本报记者

奥迪烧机油调查问卷

车主信息：____________(女士/先生)

联系电话：__________________

购车时间：__________________

购车车行：__________________

1、您的车是奥迪哪一款？

A 、A4；B、A6；C、A8、D、Q5；E、Q7；F、其他(请具体注明)__________________

2、第一次出现烧机油是在购车后多久？

A 、两个月内；B、半年内；C、半年之后

3、当时的行驶里程是多少？

A、1000公里内；B、1000公里至5000公里；C、5000公里后

4、您是如何发现汽车烧机油的？

A 、不到保养里程，机油压力报警灯提前亮；B、4S店售后人员提醒 ；C、其他(请具体注明)__________________

5、汽车当时的表现是什么？

A、机油损耗严重；B、排气管冒蓝烟；C、动力明显不足；D、怠速抖动；E、其他(请具体注明)__________________

6、平均每行驶多少公里就要添加机油？

A、1000公里；B、2000公里；C、2000公里以上

7、您是否曾到4S店维权？

A、是；B、否

8、4S店对汽车烧机油的现象作何解释？

A 、正常损耗；B、驾驶习惯；C、汽油品质；D、机油品质；E、其他(请具体注明)_________________9、4S店给出了怎样的解决方案？

A 、添加机油；B、建议改善驾驶习惯；C、建议添加原厂机油；D、建议随车携带机油；D、其他(请具体注明)_______________

10、对于4S店的解决方案您是否满意？

A、是；B、否

11、维权之后，汽车是否再次出现烧机油现象？

A、是(请注明行驶时间和公里数)____________________________________；B、否

12、4S店如何处理？

A 、积极解决问题；B、更换发动机；C、一拖再拖，直至出质保期；D、其他__________________________________

参与方式：1、拨打电话：80889818、80889813；2、将问卷调查结果发送到邮箱xinbaoczk@126.com ；3、填写问卷调查表并剪下，邮寄至南京路110号0606室城市信报专刊中心《车周刊》收，邮编266071。

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