乘客不慎摔倒对公交司机口骂拳捣委屈司机忍让换来敬佩

7月31日早上，网上出现了一条微博：“鲁B94552公交车司机，我向您致敬！早晨7点40分左右行驶到逍遥路附近的公交11路车司机绝对值得大家表示敬意！”微博称一位头发花白 、年纪50岁左右的男子 ，在11路公交上不小心摔倒了，当时这辆车开得挺稳的，不存在急起急刹的情况，没想到该男子摔倒后，“上来就挥拳打了司机几拳，口中还骂人。这个司机既没还口也没还手，把车停在路边，等这个人闹腾完了才重新开车。”有网友对这位司机的做法称赞有加，也有网友对这位男子的做法提出谴责。公交公司称，类似事件经常发生。

委屈司机打不还手骂不还口

当日上午，记者联系到发微博的徐先生，徐先生表示，当天早上自己乘坐11路公交车，车行驶到青岛大学站时 ，上来一位头发花白、看起来50岁左右的男子，行驶过程中也不知道是没扶好还是什么原因，该男子摔倒了。

“无论是起步还是行驶，公交车都挺平稳的，没有猛踩油门或者车身猛烈摇晃的情况，没想到这个男子摔倒后，上来就挥拳打了司机几拳，口中还骂人。这个司机既没还口也没还手，把车停在路边，等这个人闹腾完了才重新开车。当时车上有人看不下去了，想制止这位老人，没想到老人又跟车上的乘客争执了好久。”

当日下午，公交集团宏达巴士公司的工作人员告诉记者，当天上午，公司的11路车驾驶员韩师傅开车回到车队时，带来了一名乘客，称韩师傅开车时导致其摔倒，希望公司作出处理。车队工作人员了解了情况后，与这位乘客进行了沟通，耐心地跟这位乘客讲述了一些乘车注意事项，这位乘客才离开。

争执导致公交车停了15分钟

关于当时的情况，开了4年公交车的韩师傅告诉记者：“当时我开着车行驶至青岛大学站，上来了一位头发花白的乘客，他上车后就在门那里靠着扶手。开了不远，不知是被拌了一下还是闪了一下，他就摔倒了。我一发现这个情况，就赶紧把车停在了路边，去扶这位乘客，旁边还有几名乘客上来扶他，没想到这名乘客上来对着我就是一拳，说的话还很不好听，没说两句又一拳捣在我胳膊上。当时我心里也有些激动，但是自己得按照公司的规定冷静处理这件事。为了不在情绪激动的情况下开车造成危险，我只好先将车停在路边与这名乘客进行沟通。”

“后来有一位乘客帮我说话，他又跟这位乘客争执起来。我怕他们情绪越来越激动，就说都是我的错，不要争执了，但这位乘客又与另几个乘客争执起来。由于车厢里还有20多名乘客，为这件事车辆已经停留15分钟了，为了不耽误他们的出行，我只得稳定自己情绪后继续驾车行驶。我听他们在后面又争执了很久，最后这名花白头发的乘客要求跟我回到车队处理这件事，我就把他带到车队来了。最后经过车队领导的沟通，这名乘客才消气离开。”

类似事件每月都要发生好几起

“这类事件每个月都要发生几次，”宏达巴士公司的张先生说，“公司之前还设立了一个名为‘道德风尚奖\’的‘委屈奖\’，专门表彰在工作中遇到突发事件时能冷静处理的驾驶员。当然这个奖项要求驾驶员自身对事件没有任何责任，在这个奖项设立不到一年的时间里，我们就已经给驾驶员颁发过六次了。”

张先生告诉记者说，这一年来得到“道德风尚奖”的驾驶员包括被玛莎拉蒂轿车车主要求下跪道歉，并遭到毒打的125路线驾驶员张师傅；还有未发现后面跑来的乘客而开车离站，遭恼怒乘客打出租车追着殴打的1路线驾驶员薄师傅等。

“还有一次，一位三十出头的女乘客要求半路下车，由于公交车被堵在路口，又没到车站，为了行车安全，驾驶员拒绝了乘客的要求，着急下车的女乘客见驾驶员‘不配合\’，气急败坏地破口大骂起来，还用雨伞敲打公交车玻璃，往玻璃上吐口水，见王师傅还‘不配合\’她的要求，女乘客突然抓起驾驶室后侧的灭火器，在车厢内乱喷，驾驶员见状上前制止，没想到女乘客对准驾驶员面部就是一顿猛喷，无任何防备的王师傅鼻腔和口腔被喷进大量干粉，驾驶员被诊断为咽喉、眼睛、鼻腔、呼吸道灼伤。后来驾驶员见这名乘客家庭条件不好，主动要求不住院，并自己负担了后续的治疗费用。”

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