我市交通运输部门多措并举服务旅客，打造畅安春运用心用情助旅客平安回家

2013年春运正在进行中，我市各大客运站也迎来了春节前的客流最高峰。回家是每一个人心中热切的渴望，为了让旅客们拥有一个安全温馨的旅途，我市交通运输部门多措并举，用心用情打造畅安春运，为旅客做好服务工作，受到了广大旅客的好评。

着力贴近民生

打造畅安春运

白雪峰 张慧

春运启动以来，我市各大客运站秩序井然，旅客运输平稳有序。

针对今年的客流情况，市交通运输局组织各大客运企业开展了一次交通运输系统的应急演练，以增强客运企业应对突发事件的处置能力。建立了责任明确、反应迅速、处置果断、应对有效的应急工作联动机制。该局还成立了春运安全检查组，每天到各汽车站、客运企业和重点路段开展春运安全大检查，检查安全落实情况，并要求检查人员做好记录，按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则明确责任。

为了保障旅客的利益，交通运输局严禁客运车辆乱涨价、乱收费，规范运输价格秩序，而且与市物价部门联合发布了《关于严禁道路客运班车和出租车春运期间擅自涨价的通告》，对外公示投诉举报电话，自觉接受群众监督。

多一份叮嘱

多一份安全

高宝伟

按照要求，我市在旅途800公里以上的客运班车、省际客运班车、行驶高速公路的客运班车、旅游包车和市际客运班车上安装了道路客运《安全告知》视频，并在发车前进行播放，实现了发车前的安全告知，进一步提高了旅客的乘车安全意识。

为确保春运期间客运车辆按规定向乘客播放视频，市交通运输局运管所督促运输企业以《驾驶员安全告知培训示范片》为主要教材，要求驾驶员在乘客上车后发车前，发布标准规范的安全告知和安全驾驶承诺。同时，将道路客运《安全告知》制成光盘、U盘等，免费发放给每一辆客车。运管所将驾驶员现场安全告知和播放道路客运《安全告知》视频落实情况作为日常检查的固定项目，并记入《工作日志》。

“国运直通车”

让民工轻松返乡

龙厚超 龙华

为解决外出务工人员节前节后返乡进厂乘车难的问题，国运公司提前运作，积极与上海、青岛、烟台、威海、黄岛、邹平等地的交通运输部门联系，根据企业和民工的实际需要，和当地汽车站联合，将返乡直通车开进建筑工地和工厂，为农民工节前返乡、节后回厂提供“门到门”的接送服务。

为了给返乡农民工提供安全、快捷、舒适的乘车服务，该公司抽调新增的20余部豪华旅游大巴，并选派驾驶技术精湛的驾驶员参加“直通车”运输任务。目前，已与20多家企业、车站联合开展了返乡包车服务，这一举措得到了广大农民工和企业的积极响应与好评。

全力服务旅客

你我一路同行

段炼

为保证春运工作有序进行，汽车西站按照“贴近民生，畅安春运”的主题，采取积极有效的措施，保障广大市民安全出行。

该站认真落实安全管理责任，层层签订目标责任书，将责任目标落实到每一个岗位、每一名员工、每一部车辆。严把春运准入关，不具备资质条件的从业人员不准参加春运；车辆安全技术不达标的车辆不准参加春运；未签订安全责任书的经营者不准参加春运；车内设备不全，宣传标语及卫生不达标的车辆不准参加春运。

此外，该站严格落实各项优质服务措施，在党员先锋岗的基础上，增设了春运便民服务岗，重点做好老弱病残乘客的出行服务工作。

为春运旅客

做好换乘服务

刘瑞光

连日来，市公交公司积极采取各种有效措施，突出“着力贴近民生、打造畅安春运”的主题，确保市民出行安全便捷。该公司根据客流情况，投入600余部公交车和10部应急车辆，并采取缩短发车间隔时间，增加营运班次等措施，科学合理地安排运力。

公交公司严把春运安全关，组织人员对所有参加春运的车辆进行全面检查，对不符合要求的车辆强制停运。此外，该公司结合正在开展的“星级服务提升年活动”，全面推行规范化优质服务，用真情和微笑为乘客提供服务，为乘客排忧解难，重点照顾好老、弱、病、残、孕乘客，耐心解答乘客的疑问，让乘客乘车时感受到公交车带来的温暖。

高铁助力春运 温暖乘客旅途

徐勇 陈磊

高铁滕州东站作为展示滕州形象的新窗口，备受社会各界的关注。市交通运输局作为高铁站前广场管理办公室的牵头单位，春运期间出台各项措施，加强车辆疏导，引导客流，确保高铁运行畅通，广场环境整洁、整体秩序稳定。

站前广场管理办公室以旅客为中心，值班人员坚持把最后一名旅客送走，树立良好的形象；组织人员在高铁出站口、地下停车场等地，及时引导旅客乘车，确保道路畅通；加大站前区域出租车的监管力度，坚决抵制倒客、甩客、宰客等现象，杜绝黑出租在广场区域出现；准备清障机械，储备清雪、防滑等应急物品，积极应对大雪、大雾等恶劣天气。

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