第二时间商务宾馆：以优质服务赢得顾客满意

客房部的工作人员正在整理房间特约记者 徐纪红 文/图

一家出色的商务宾馆，在满足顾客多方位需求的同时，还必须能提供专业的服务，这样顾客才会再次入住。“我经常来滕州出差，每次来都住这里。这里的房间不仅住着很舒服，而且价格也很实惠，服务人员的态度很热情。”日前，在第二时间商务宾馆的大厅内，正在办理入住手续的青岛客商黄洋说。

第二时间商务宾馆非常注重细节服务，赢得了顾客的认可。该宾馆自营业以来不断改进，在硬件设施、经营方式和服务理念方面走在了同行业的前列。客房内配备了中央空调、光纤接口、防火安全设备等。宾馆一直按照四星级酒店的标准，对员工高标准、严要求。为提高员工的服务质量，宾馆会定期对员工进行规范的礼仪培训，内容涉及礼貌用语和专业用语等，使每一位顾客得到至真至诚的服务。

第二时间商务宾馆客房部主管李梅说，实施个性化服务的宾馆，才能在竞争日趋激烈的市场中具有长久优势。宾馆根据不同客人的饮食习惯，更新了早餐菜单。同时，减少能耗，降低房价，真正惠及顾客。

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