市行政服务中心——打造人民满意大厅

2013年，市行政服务中心不断深化集中审批改革，完善三级便民服务体系，精简流程提高办事效率，确保审批权力透明运行，力争建设人民满意大厅。全年共办理审批事项13万件，行政事业性收费9.5亿元，群众满意率达100%。

市行政服务大厅新增市安监局等10个行政审批职能部门，择优引进12家竞争性中介机构入驻大厅，大厅入驻部门达36个，可办理审批事项222 项，监督服务事项60项；加强对镇办、社区便民服务中心业务指导，确保青岛下放事项承接到位；建成集行政审批、便民事项、中介服务于一体的三级便民服务中心，实现“只进一家门，办妥万家事”；配合市法制办，对审批事项进行清理，其中，保留263项，取消53项，调整56项，精简率达37%；做好企业设立联合办理、重大项目绿色通道、建设项目联合验收等工作；通过实施容缺受理、容缺审查和代办帮办，加快项目办理速度，实现了建设项目审批、企业工商注册等提速30%以上；完善行政审批考核办法，实施现场评议、阶段评价、电话回访、随机抽查、日常监督“五位一体”的评议机制；升级电子监察系统，实现网上全程监管；积极开展服务先锋评选和“亲情服务、效率审批”品牌创建活动，提高了服务质量。

2014年，市行政服务中心将进一步深化行政审批制度改革，完善市、镇、社区三级服务大厅功能，推进政务信息平台建设，实现信息共享，打造更加便民利企的优质服务平台；全面深化行政审批改革，高效运行企业注册后置登记、重点项目绿色通道和建设项目联合验收；加强监督考核，强化电子监察和申请人主体评价作用，确保审批权力规范、透明运行。

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