让美衣搭配成为生活的一部分 ——“快乐衣站”经营者杨苗苗创业历程

初见杨苗苗,是在香港购物街她所开的“快乐衣站”服装店内。杨苗苗是一位非常热心的美女老板。记者观察到,她在为进店顾客提供选衣建议时,嘴角总是挂着一抹浅浅的微笑。杨苗苗,出生于1983年,曾经在计生部门从事5年查体工作,也曾做过酒店客户经理、仓库管理、出纳等。

选择行业源自热爱

杨苗苗喜欢各种颜色各种款式的衣服,也喜欢帮助不同的顾客选购,给予他们恰当的服装搭配建议。2008年开始,杨苗苗从事服装行业,那时的她在秀水里开了一个小服装店,做起了自己的服装生意。2012年,香港购物街开始招商,当时事业上小有所成的杨苗苗看准了美食街繁华的地理位置,加上香港购物街的店面比较大,便决定换个店面继续做服装生意。刚开始进入购物街时,人气不太旺,一天店里也进不了几个人,她便开始积累回头客,争取抓住每个来买衣服的人,让她们买了衣服之后,还能再来光顾。

杨苗苗坦言,像这样的服装店是不太可能出去打广告的,因此,抓住回头客是她们经营的重中之重。

“只能靠进店的顾客,她们试过衣服,觉得挺不错,又不想去商场里买,毕竟商场的价格相比较还是会贵一些。”杨苗苗这样向记者解释购物者的心态。有的顾客会比较挑剔,买了之后又回来要求退换,杨苗苗基本上都会满足。“现在干服装的很多,利润都已经很薄了,竞争也很激烈,所以我会尽量满足顾客提出的各种要求。还记得曾经有位顾客,到店里买了件衣服,第二天就要求退货,本来我打算把钱给她,但后来她看上了另外一件衣服,试穿的时候我给她提了些搭配的建议,她觉得很不错,此后经常到我这来买衣服,我们成了很好的朋友。”在回忆中,杨苗苗给记者讲述了自己印象比较深刻的顾客,她表示之后就会给顾客适时地提出些搭配建议,“很多女顾客一开始都不太注意搭配,在我看来,人的第一印象很重要,于是我就用我的眼光来帮她们搭配,她们觉得很不错就会再来,后来的很多顾客都慢慢地学着有了自己的搭配眼光了。”杨苗苗谈到自己创业历程的时候脸上总是带着欣慰的笑容。

规划未来自有打算

谈及对自己事业未来几年的打算,杨苗苗希望过段时间等市场恢复景气之后能够雇个营业员,因为开店每天晚上8点半之后才能回家,多个人照应,自己也能减轻点负担。另一方面,她希望以后也能涉足电子商务方面,在实体店的基础上开起一家网店,并且在保持住老顾客的基础上,慢慢地发展,将自己的店面扩大。

开服装店需要经常去外地进货、补货,有时去北京要坐一夜的车,而去青岛的时候则要早上3点多出门,这些辛苦对于喜欢服装的杨苗苗来说并不算什么。在她看来,许多行业不涉足就不会知道里面的门道,只有真正地去做去从事,才会慢慢地体会这个行业的不同以及能为自己带来什么。

新报记者杨靖

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