碎个茶杯张嘴就要50元 工商:赔多少钱宾馆单方面说了不算

“不小心弄碎了个茶杯,竟然要赔偿50元,这不是抢钱吗?”18日,从大连来青岛出差的黄先生遭遇了烦心事,入住青岛市重庆中路一家宾馆时不小心打碎个茶杯,却遭遇宾馆高额索赔。工商部门表示,这属于典型的霸王条款,市民遇到此类事情不要忍气吞声,要主动进行维权。

“真是太气人了,这和明着抢钱有什么区别!”18日,提起自己的遭遇,从大连来青岛出差的黄先生十分气愤。他在青岛市重庆中路一家宾馆住宿时,一不小心打碎了房间内的一只茶杯,退房时被宾馆要求赔偿50元钱。黄先生承认茶杯是自己失手打碎的,但是一只茶杯要50元赔偿金,实在是太多了。为此,黄先生打电话求助工商部门。经过工商部门调解,最终宾馆向黄先生道歉,黄先生赔偿宾馆10元。

楼山工商所执法人员调查发现,宾馆的损坏物品赔偿价格都远远超过了该物品的实际价格。对此,这家宾馆解释说,这也是担心消费者在住宿中不加爱惜、随意破坏,给宾馆带来损失和不便,因此才指定这些虚高的价格,以此来警示消费者爱护宾馆物品,本意并不是要借此讹诈消费者。

工商部门提醒广大消费者,在入住宾馆造成客房物品损失时,赔偿标准并不是由宾馆单方面决定的。赔偿价格应该基于宾馆采购该产品的价格,或者按照市场同类产品的实际售价进行赔偿,并且对于一些消耗品,还应扣除相应折旧。当消费者遇到此类烦心事时,要坚决维护自身合法权益,如有必要,可以投诉工商部门处理。(据《青岛晚报》)

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