想拿底片“再交3500元” 工商认定应无偿全部返还底片

青岛市李沧区的汤女士最近有点烦,几天前她和老公在李沧区一家影楼拍摄婚纱照,选定了3999元的套餐,并与影楼签订了合同,合同写明了50张照片入册并送底片。拍好的照片共有120张,每一张都很漂亮,汤女士选来选去都舍不得。想要多选一些照片,却被告知需要按照每张50元的价格交费后,由影楼提供精修服务,未选择的照片则销毁底版,不予交付。套餐之外再交费,如此“薄情”为哪番?汤女士对影楼的这一规定非常不满,向工商部门进行了投诉。

李沧区楼山工商所执法人员告诉记者,按照我国《婚姻庆典服务国家标准》的规定:婚庆公司制作的婚礼音像制品应保证质量,并在规定的时间内交付顾客。交付的同时,还应将所有原始资料,包括底片、录像带、数码资料等一并免费交给顾客。但影楼负责人辩称,这部国家标准是针对婚庆行业制定的规范,婚纱摄影行业并不在此范围内。新人去影楼拍婚纱照,底片的收费问题还须按照和影楼签单时的约定做,并没有强行规定底片全部赠送。因此,如果汤女士想要多选底片,应按照影楼规定交费。

在调解中,工商部门认为,尽管婚纱摄影行业对于这一标准的理解更倾向于推荐性标准,而非强制性标准,商家有选择执行与否的权利,但是摄影方拥有著作权,而顾客拥有肖像权,因此,顾客有权利要求影楼提供全部底片。经工商部门调解,除合同规定的50张精修入册底片外,影楼答应向汤女士提供其他全部未精修的底片。(据《青岛晚报》)

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