“复活”的百万资金 ■　沂源农信联社　孙杰

“奥迪A6L!”随着我心里的默念,一个黑色的魅影缓缓停在我们分社门口,黑色的车身在正午的阳光下耀眼非常。我知道又来了一个“VIP”,赶紧起身,“五部曲”心里默念,准备临柜。要知道,开豪车的客户往往对我们的服务是比较挑剔的,尤其是那些戴金链子留寸头的BOSS们。

车门打开,车主的形象有点儿出乎我的预料,金丝眼镜,发型一丝不苟,看上去很干练的一个人。但除去这些,最明显的还是他脸上难掩的焦急。一进门,他就问孔姐挂失需要什么手续。我说呢,银行卡丢了能不急吗。

从挂失申请书上得知,这位客户是王老板。在得知3天后才能补卡时,他又开始着急了。

原来,王老板的货已经在青岛港装箱完毕,就等款项了。尤其是又接了一个电话后,王老板脸都急红了,又问了一遍能不能提前补卡。

还没等我解释,孔姐就插话了,“您有网银吗?”这一句让大家一愣,在得到王老板否认后,孔姐淡定地说,“您的钱今天就能转出去,放心吧!”这时,疑惑的表情出现在王老板那一本正经的脸上。

在经过开立新银行卡、网银,从网银体验区加挂之前丢失的账户之后,王老板的百万资金迅速“复活”了!这下他是喜笑颜开,连夸我们农信的产品方便又先进,临走了还一直念叨。

看着那辆“四个圈儿”远远离去,我不禁感慨万千……

这种情况要换成我几年前刚参加工作那会儿,王老板几乎就要与这笔生意擦肩而过了。可见电子银行产品带给客户的方便和快捷是实实在在的,这就需要我们一线员工多施展“巧实力”,让更多的客户明白了解农信产品的特点和优势,只有这样我们才能真正实现与客户的双赢。

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