刘白(青岛)
一票难求的“春运”到来之前,中国铁路总公司传来一个好消息:从12月1日起,铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天。这意味着,2015年春运第一天的火车票,今年12月7日就可以预订了。
从延长方案和铁路总公司的相关说明看,此次延长预售期是一次经过细致考虑的改革。比如,延长方式采取了逐步过渡的方式,先由20天延长至30天,随后采取每天比上一日延长6天的办法,渐进到60天,以此疏导购票诉求,最大努力避免其集中实施可能带来的统筹失灵。
再比如,延长预售期的方案专门提到,春运期间将预留一定的普速列车硬座和动车二等座车票,供学生购票,并开辟时段集中受理学生往返团体票;明年1月上中旬,还将使用临客列车车票票额以及学生票的剩余票额,用来办理务工人员团体往返票。这相当于为每年春运购票的“老大难”群体提供了定制式服务。
一年一度的春运,让整个中国都绷紧了神经;小小的一张火车票,承载着无数人的亲情与乡愁。单独一项延长预售期的改革当然不能完全舒缓春运的紧张,但也让人们看到了改革者的努力和善意。不断提升管理效能,日臻人性化的服务模式,正是完成政企分开后的中国铁路总公司所应追求的目标。
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