“豪华配备”只是满足客户所需,“豪华配备”只是满足客户所需

在一般人印象中，银行的支行一般位于繁华的市区，建行青岛海尔路支行有些特别，它位于海尔集团工业园内。该支行是青岛建行为服务海尔集团专门设立的基层机构，在成立的十年里，该行不仅对公业务发展迅速，个人也是屡创佳绩，并且打造出一支年轻、专业的理财团队。

个人业务精准一对一

“这是这段时间的基金收益情况，涨得不错，您先看一下。”上周五，建行海尔路支行个人客户经理团队主管刘俊将客户约到支行，对客户的投资进行了全面盘点并提供了投资建议。

“其实这是我们支行的个人业务特色，能够提供精准的一对一服务。”刘俊告诉记者，支行目前有2个客户经理，4个业务顾问，“2+4”相比较其他支行的“1+2”无疑属于“豪华配备”。刘俊说，在给客户提供综合性的理财规划时，他们总是将客户需求放在第一位，与客户充分交流，并通过平常的沟通随时跟进，不断调整，做到为客户量身定做理财方案。

“海风富家”成品牌

支行副行长高蕾告诉记者，“早在2006年海尔路支行就成立了海风社团，海风的含义就在于包容性。”2010年开始，海尔路支行在提供优质服务的基础上倾心打造 “海风富家”服务品牌。“我们推出了微信平台，每周可以推出理财时讯，每季出版富家理财报。”刘俊介绍说，不仅如此，“海风富家”还定期开展理财沙龙、亲子活动等特色化活动。刘俊说，这些活动并非功利性，主要是为客户提供增值服务，或进行财商培养，或增强亲子互动等。

如今，海尔路支行“专于我 富于你”的“海风富家”已经成为支行品牌。支行个人存款规模、理财产品销售、电子银行等业务指标也均居分行前列。

创新“利共体”营销团队

“2004年成立，今年正好是十周年。这十周年就是我们和海尔共同成长的一个过程。”建行青岛海尔路支行副行长高蕾告诉记者。

海尔路支行是建行为服务海尔集团而成立的支行，多年来，建行秉承“因客户而变，应客户所需”的服务理念，依靠高品质服务和产品创新，紧跟海尔加快推进网络化、全球化的步伐，先后推出重客系统全国资金归集、股权重组境外保函、海尔公司票据池业务、银企直联、全国商户收单业务、海尔金融超市等创新模式和创新产品，探索出一条银企双赢的合作道路。

在海尔创新精神的耳濡目染下，2012年起海尔路支行就积极探索，建立公司客户经理、个人客户经理和结算人员为一体的“利共体”团队，实现了“信息共享、利益分享、共生共赢”的新模式。“利共体”使得员工的迅速成长，团队的综合素质显著提升，客户的服务能力不断增强，也使海尔路支行的美誉度迅速提高，成为山东省金融业里唯一同时拥有“全国青年文明号”和“全国工人先锋号”的基层单位。

建设银行青岛海尔路支行理财团队成员李瀚林、陈乐州、刘俊、鲁怡梦、宋清和（左起）。

理财团队成员

刘俊：

CFP国际金融理财师，2008年从事个人客户经理工作，现担任个人客户经理、个人客户经理团队主管。曾获得建行总行“金融市场业务先进个人”，建行青岛分行首届个人客户经理理财能力大赛第一名并获得“卓越理财师——金奖”。

擅长个人及家庭及财富管理、投资及保险规划。

宋清和：

CFP国际金融理财师，2009年从事个人业务顾问工作，2012年起从事个人客户经理工作。曾获建行青岛分行第二届个人客户经理大赛一等奖。

擅长个人、家庭理财规划，对于基金、保险有自己的投资见解。

孙帅：

AFP金融理财师，2008年开始从事个人业务顾问工作。曾获得“分行旺季营销现金个人”“十佳业务顾问”“总行优秀团员”等称号。

擅长家庭财务规划。

陈乐州：

AFP金融理财师，2013年开始从事个人业务顾问工作。

擅长家庭财务规划。

鲁怡梦：

AFP金融理财师，2013年从事个人业务顾问工作。

擅长家庭财务规划。

李瀚林：

个人业务顾问，2014年1月从事个人业务顾问工作。曾获得建行青岛分行“蓝色星空 我更闪亮”精英讲师大赛一等奖。

擅长家庭财务规划。

记者 王晓磊 摄影报道

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