“金牌理财师”真有两把刷子,“金牌理财师”真有两把刷子

第一理财专讯 专业、敬业、赚钱……当银行理财师被冠以这些词汇时，充分表明客户对其的认可。在第四届 “青岛金融机构最佳口碑评选”、“金牌理财师”的评选中的争夺日趋白热化。记者采访发现理财师个个都不简单，用读者的话来说，那就是“背后都有两把刷子”。

靠专业赢得称赞

“我要推荐农行的刘妍（左图）评选‘金牌理财师\’。”昨日，市民尉女士拨打理财热线18661788392说。尉女士所说的刘妍，目前就职于农行宁夏路二支行，主要从事个人客户的理财业务等。

为何要选刘妍呢？尉女士也给出推荐的理由。“她从事理财很多年，比较有经验。”尉女士说，农行理财产品比较多，每当有新产品推出时，刘妍会主动给客户推荐。“她讲解新的理财产品时，不仅会介绍投资标的，还会讲出这款产品与以前产品的不同，同时还会将其与当前理财产品进行对比。”尉女士称刘妍推荐理财产品时很“专业”，而且也会根据客户的喜好择优推荐，专业性很强。

在维护客户关系方面，尉女士称刘妍特别敬业。“我一直跟着她做理财，她工作特别敬业，周末经常加班，这也是我很感动的地方。”尉女士表示，有时理财产品到期需重新选择产品，在此之前刘妍会主动提醒，而在选新理财产品时，她由于工作很忙很难抽出时间，经常只有周末有空，而这时刘妍会在周末加班，上门为其讲解理财产品。

而市民秦先生也推荐刘妍，他称刘妍不仅理财水平高，而且人特别热情。“多一点人情味，就多了成交的机会。要成为客户的首选银行、首选客户经理，除了优质的产品，还取决于对客户超预期付出的服务。”刘妍受访时说，这也是她通过5年多的客户经理岗位总结出的客户维护“秘诀”。

理财师评选“你追我赶”

在“金牌理财师”的评选中，银行业的竞争最为激烈。家住胶州的王先生打来热线，他要为建行胶州支行的客户经理徐美倩投一票。“徐经理很热情，服务态度好，专业能力强，跟着她理财，绝对没错。”王先生说，徐美倩对经济形势、基金行情等把握得比较准，她给推荐的银行理财、基金产品收益都不错，这让他特别满意。

“我推荐徐经理还有一点，她总是站在客户角度想问题，并不只是为卖产品。”王先生如是说，“有一次聊天时我随口问了句美元汇率是多少，结果她记在心里，很快查好给我发送过来。”

靠多年来始终如一的真诚服务，中行山东省分行理财中心理财经理潘蒙漉赢得不少客户称赞，如今其支持率也特别高。而交行青岛分行理财经理李海燕支持率也一路高涨。

俗话说：“细微之处见真情，细节服务决定成败。”在读者的来电、短信及邮件中，记者发现读者表扬银行客户经理并不仅仅是其理财水平高，更重要的是其“多一点”服务感动客户。“客户经理服务态度 ‘好一点\’，耐心‘多一点\’，客户往往会被这细节服务打动。”参与投票的徐先生说。

赶快报名与行长“面对面”

作为本届口碑评选的特色活动之一，“与行长面对面”交流活动已成功举办五站，本周将陆续走进交行、农行、中行等。

“为客户提供更好的服务和产品，这是我们的目标，为此我们也一直在努力。而在奋斗的路上，我们也特别想听听读者的建议，这样也让我们的工作更加有的放矢。”昨日，交行市南第二支行副行长范晓燕受访时说，他们也感谢早报提供的这个平台，让他们与客户的沟通零距离。

报名参与“面对面”交流的读者也很多，不少读者希望让行长为自己的理财“把把脉”。“我目前手中还有一些被套的基金，到底是割肉抛掉呢，还是继续持有？”打热线报名的王先生说，他目前也进入股市，希望能听听行长个人的理财经，借此让自己的积蓄实现保值、增值。如果您想参与“与行长面对面”交流，或者想提问什么样的问题，都可以拨打电话18661788392报名，也可以将报名信息发送至邮箱qdmoney@163.com。 （记者 锡复春实习生 邵莹莹 王婧轩）

第四届青岛金融机构最佳口碑评选表

金融机构 岛城第一 最佳理财 最佳服务 最具创新 金牌理财师 有待提高银行证券保险

注：1、请将参评机构的序号依次填入表格，如需填入分支机构，可手动填写。2、投票方式：A短信：请将表格内容发送至18661788392；B邮寄投稿：青岛市市南区太平路33号青岛早报财经部 邮编：266001；C电子邮件：可直接发送至电子邮箱：qdmoney@163.com.。为确保公允，对于同一邮寄地址且笔迹相同的邮寄选票只算一张投票。

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