知识管理打造企业“最强大脑”

正如德鲁克在《后资本主义》一书中指出：“知识的生产率以及使知识转化为生产力，将日益成为一个国家、一个行业、一家公司竞争的决定因素。”面对知识经济的发展趋势，现代企业必须从管理知识入手，提高无形价值。

日前，在由香港理工大学知识管理及创新研究中心举办的亚洲知识论坛暨２０１４最受尊敬知识型机构大奖颁奖典礼上，青岛啤酒作为中国最受尊敬知识型组织（ＣｈｉｎａＭＡＫＥ）获奖代表应邀出席论坛发表演讲，并与三星、丰田、联合利华（印度）等知名企业一道获得“亚洲最受尊敬的知识型组织（ＡｓｉａｎＭＡＫＥ）大奖”，成为中国内地获此殊荣的两家企业之一。

据了解，作为知识管理界的“奥斯卡”奖，最受尊敬的知识型组织大奖（ＭＡＫＥ）是国际知识管理领域的最高荣誉，旨在表彰知识型组织在知识管理方面的卓越成就。“依托智慧、努力和员工的创造性，青岛啤酒已聚集起了强大的企业员工力量，使之能为客户创造价值，给股东投以更高的回报，以建立优秀的中国品牌。”组委会给出以上评价。

建平台：向员工“淘”智慧

如何有效解决仓库存货管理，是不久前困扰青岛啤酒四厂刘伟华的问题。不过很快，通过青岛啤酒ＫＭ知识共享平台，刘伟华从远在几百公里之外的青岛啤酒松江公司找到了答案，通过学习松江公司“用智慧管理存货”案例分享，在短时间内解决了存货管理上的“老大难”。

“以前有这样的难题，往往需要很长时间的摸索去解决，现在通过公司ＫＭ平台就能学到解决类似问题的案例方法，小到５Ｓ的管理，大到节能技术的应用，几乎都能在ＫＭ平台找到答案。”刘伟华告诉笔者，“‘外事不决问百度，工作不决问ＫＭ\’已经成为同事们的工作习惯，现在上班第一件事就是打开公司ＫＭ系统，足不出户就能使用公司的‘最强大脑\’。”

为打破信息孤岛，把百年沉淀的知识资产管理起来并经营出去，青岛啤酒在业内率先建立起一体化知识管理运营平台，让知识在ＫＭ平台上优化和分配：公司信息和决策可以及时传递给每一个员工，并对员工的意见和“金点子”进行收集和共享，成为全公司的“最强大脑”，从而实现知识案例从一个单位到全国６０多家工厂和近３０个营销单位的复制和落地。

要价值：“掘金”知识生产力

知识分享产生价值，对此，青岛啤酒珠海公司赵天扶深有感触。就在上个月，针对包装综合效率低的问题，赵天扶和团队通过长时间系统分析和有针对性项目改造，最终实现包装综合效率的大幅提升，并产生综合效益近５０万元。

然而赵天扶和团队最初没想到的是，受益这个项目的不仅是珠海公司一家工厂，通过青岛啤酒ＫＭ知识分享平台，赵天扶和团队的经验和成果迅速成为整个公司的最佳实践案例，并被韶关、揭阳、三水等有着同样问题的工厂借鉴和学习，转化成为新的文化和知识财富，从而实现个人知识到组织智慧资产的飞跃。

笔者了解到，自２００８年以来，借助ＫＭ平台，青岛啤酒深入推进ＱＣ、“金点子”、六西格玛等知识创新活动，充分挖掘其裂变效益：使知识得到了几倍甚至十几倍的放大，累计创新成果达２３００多个，为公司创造了８０００余万元的可计算经济效益；员工“金点子”也如星星之火呈现燎原之势，合理化建议由原来年度的几十条到现在的２００余条，并将这一智力资本转化为产品、服务或者优化方案，创造股东价值，成为青岛啤酒不可复制的核心竞争力。

社交化：知识在快乐中“孕育”

作为青岛啤酒内部论坛的版主之一，青岛啤酒麦芽厂王鑫最近忙得不亦乐乎：在社区论坛发布团队活动信息，回答板块中同事的提问，成为王鑫工作之余一件开心事。

据了解，作为５万青啤人心灵共享的港湾，员工不仅可以在青啤内部论坛设置的圈子和俱乐部讨论喜欢的美食、电影和体育运动，通过知识互助平台还可以发帖进行求助和分享，提升员工的积极性和参与度。

“关键在于互动，每个人都是某个领域的专家，在不同问题上会有独到的看法和个人小窍门，看完后很受启发。”王鑫说，“当然发布帖子和回答问题还有积分奖励和威望等级设置，所以我们的板块一直很活跃。”王鑫介绍说，“通过论坛促进了情感和知识交流，还可以说让知识在快乐中‘孕育\’传播。”最终形成具有青岛啤酒特色的知识社区，提高组织的沟通效率。

?青岛啤酒荣获“亚洲最受尊敬的知识型组织（ＡｓｉａｎＭＡＫＥ）大奖”

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