甘做“三好”服务员 再创商务新佳绩 —— 菏泽市“诚信”商务建设纪实

在市委、市政府的坚强领导下，市商务局强化使命感和责任感，全力打造亲商环境，竭诚为企业和群众提供优质服务，以“做好人、干好事、服好务”为标准，强化诚信体系建设，得到了社会各界的广泛赞誉。

堂堂正正“做好人”

堂堂正正“做好人”。市商务局党委书记、局长胡钦畅一直这样要求大家，并告诫同志们严格约束自己，坚决当百姓信赖的贴心人，不当吃拿卡要的“绊脚石”。全局严格执行“八项规定”和中央、省、市有关规章制度，坚持从源头上预防和惩治腐败，一切以群众利益为先，真正做到“为民、务实、清廉”。

踏踏实实“干好事”

“踏踏实实干好事”是市商务局的一贯工作标准。市商务系统坚持用好两种资源，开拓两个市场，大力推进内外贸融合，全市商务工作保持了平稳较快发展态势。

2014年，菏泽市社会消费品零售总额实现1145亿元，同比增长12.7%，增幅居全省第一位。市场运行监测工作连续三年保持全省前两位。全市商贸物流业交易额实现2280亿元，同比增长14%。对外贸易发展迅速，进出口总额完成35.2亿美元，同比增长19%，增幅居全省第二位。大项目招商取得新突破，富士康菏泽产业园、青岛保税港区菏泽功能区项目正式签约，济铁菏泽物流园区奠基开工。实际利用外资2.2亿美元，新批外商投资企业16家，同比增加2家。新批境外投资项目7家，同比增加4家，中方协议投资额6490万美元。

满腔热忱“服好务”

不断强化为基层、企业、项目服务的意识，所有审批事项全部纳入政务服务中心，坚持保姆式、一站式服务；坚持 “一次清”服务，办事程序一次说清，有关表格一次给清，有关材料一次讲清；印制并公开发送《办事手册》，确保商务审批事项公开透明。2014年，共受理办结各类审批服务事项1200项，100%按时办结，无一例投诉事件发生。

台商投资的菏泽禾富生物科技有限公司在2014年底办理外商投资手续时，要求在最短时间内获批。商务局窗口工作人员及时帮助其完善材料，仅3日就为该企业颁发了外商投资批准证书，之后又多次协助企业人员去其他服务窗口咨询办事流程。该企业杨总说：“商务局这样的服务态度才是真正地为企业着想、为企业服务”，并送来写有“服务台商 真情真意”的锦旗。

坚持十年“零收费”

“零收费”是市商务局传承市外经贸局的收费标准。本着为企业和群众服务的原则，自2005年起，外经贸局（后组建为商务局）就对社会承诺“只有热忱周到的服务，没有一分钱的收费”，至今已坚持了十年。

2015年市商务局决心继续推进“诚信”商务建设，坚持“引进来”与“走出去”并举，确保外贸快速增长，大力推进电子商务，全力促进现代商贸物流业发展，更好地服务经济社会发展大局。

记者 孙展

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