太平洋保险完成业内首笔非车险业务微理赔

□记者李铁报道

本报青岛讯近日,太平洋产险青岛分公司运用微信公众平台,完成了业内首笔非车险案件赔付,这也是该公司自“微理赔”系统开发以来的首次正式应用。

8月25日,太平洋产险青岛分公司理赔部接到报案,一名投保胶州农村小额人身意外伤害保险的客户因意外被砸伤了脚。9月1日,被保险人将材料提交给村镇服务专员,服务专员按照要求及时运用“微理赔”上传单证提出索赔申请,太平洋产险青岛分公司立即对材料进行审核并于当日给予赔付。

微理赔服务使用便捷,客户只需关注太平洋产险青岛分公司微信公众号,就可以通过自助理赔专区进行报案、自助查勘、单证上传等操作。相较于传统理赔方式,微理赔免去了客户亲自去柜台提交理赔资料的舟车劳顿,实现了理赔流程的实时透明化,客户足不出户即可领取理赔款。

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