加强经营行为管理 提升游客满意度

本报讯（记者 魏涛涛） 10月12日，市旅游和服务业发展局召开专题学习会议，集中学习经济日报《提升旅游业质量增加游客满意度》、钱江晚报《旅游收入暴增，为啥让人高兴不起来》两篇文章，并就中秋国庆假期旅游市场情况进行了分析。

会议指出，当前，我国居民旅游意愿显著增强，旅游走入寻常百姓家，旅游经济已经进入大众旅游发展新阶段。2015年国庆黄金周旅游报告中，山东省以392亿元总收入、同比增长12.8%的规模高居全国榜首。但在旅游收入快速增长的同时，“青岛大虾”等事件也暴露出旅游服务质量方面的问题，在大众旅游规模不断扩大的时代，全面提升旅游业发展质量的任务也亟须提上日程。作为旅游行业主管部门，在提倡游客文明出行，引导旅游行业健康发展的同时，治理规范旅游市场秩序，加强旅游经营行为管理，提升游客满意程度，将成为现阶段旅游工作的重点环节。

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