助残十年　“笑姐”谋变

□本报记者肖芳

12月3日是“国际残疾人日”。此前的11月29日,“笑姐”团队成立10周年庆典在青大剧院举办。青岛市相关部门领导、爱心企业代表、志愿团队代表等700多人参加了庆典。

过去10年间,这个团队组织了173次爱心助残公益活动,义务劳动700多次,参与志愿者共计3万多人。他们行程数万公里,为9000多户青岛残疾人特困家庭、1.8万余人送去棉单衣、日用品等28万多件。这支在网络平台上汇集起来的爱心团队,用无数个节假日帮助素不相识的残疾人,传递着人间大爱。

首创“量体选衣”

成就公益品牌

“笑姐”爱心助残团队是2005年11月成立的青岛民间志愿者团体。发起人宋桂华的网名叫“笑口常开”,因为爱笑,大家都叫她笑姐,团队也因此得名“笑姐”团队。“帮人就是帮自己,这是父母常教育我的一句话。”宋桂华这样解释成立团队的初衷。

“笑姐”团队利用网络平台,把富有爱心的网友,不分职业、不分贫富、不分老幼、不用真实姓名地组织起来,利用节假日时间,以市残联提供的残疾人特困家庭名单为依据,广泛接收社会各界的闲置衣物、日用品、家具家电。然后,组织志愿者精心分拣、量体选衣、打包装箱,再通过网络征集志愿车辆,进村入户为困难残疾人发放捐助物品。

“我们团队门槛很低,目的是让中低收入者有一个献爱心的地方。”宋桂华说,“我们会根据受助家庭的需要配送爱心物资,这既是对捐赠者负责,也能让弱势群体感到体贴和温暖。”

为确保送到残疾特困家庭手中的“每一件衣服都能穿,每一件日用品都能用”,“笑姐”团队在全国爱心志愿者团队中首创了“量体选衣”服务模式:募集到衣物以后,志愿者先进行筛选、整理、修理、分类和登记,然后根据特困家庭名单中性别、年龄、身高、体重、鞋号等信息,逐件挑选和搭配,以家庭为单位量体选衣,打包装箱。宋桂华说,第一次量体选衣整整花了5天时间,现在队员们大多已经非常熟练,拿起衣服一看就知道适合什么体形。

在“量体选衣”过程中,队员们十分注意从细微处做起,如为老人搭配纯棉、保暖性好和宽松的衣服,为孩子搭配适合他们年龄的玩具、图书及学习用品,打包的袋子不用红白布条以尊重农村风俗,遇到肢体残疾的帮扶对象不搭配鞋等。“我们在帮助他们的过程中,绝对不能给他们造成二次伤害。”宋桂华说。

助残10年

只收物不收钱

10年来,“笑姐”团队的志愿服务内容,已经从最具特色的“量体选衣”,拓展到社区服务、扶贫帮困、无偿捐送、慈善义工、爱老敬老、儿童助学等多种形式的社会公益活动。“笑姐”团队也从一个默默无闻的草根组织,发展成为享誉岛城的公益品牌。但是,有一个原则“笑姐”团队一直没变,那就是:只接受衣物等物资捐赠,不接受任何金钱形式的捐助。

宋桂华解释说,选择这种物资捐助型的服务模式,是为了保证团队的公信力。她认为,一个民间组织,在没有相应的监督机制管理下,不适合管理金钱,即使运作得再透明,都有可能带来诚信危机。因此,在外部法律制度尚未健全、内部管理制度尚未完善之时,为了避免发生其他慈善团体所发生的的公信力问题,“笑姐”团队坚持只做非金钱性的物资捐助型公益项目,“物资捐赠在保证公信力的同时,也可以使项目能够持久进行,因为每个人凭着举手之劳就可以帮助他人,而不会影响自己的生活质量。”

“假如非有人要捐钱,我们就请他跟随团队助残活动一起下乡,看到谁需要帮助,就直接将钱送到谁手中。”宋桂华说。

不接受捐款,但团队对捐助物资的管理、运输和发放,又必须依靠一定的资金支持。为此,“笑姐”团队采取了AA制的方式来筹集所需经费。每次发放物资所需的车辆、餐饮等相关费用,由参加活动的志愿者AA制进行分摊。

“在我们的团队里,没有利益的纠缠,没有权力的争夺,有的只是纯净的人与人之间的平等和关爱。”加入“笑姐”团队已有5年的志愿者、青岛科技大学学生刘风娅说。例如,有个网名“秋月无边”的志愿者,在团队里总是抢着干苦活、累活,但几年前他股骨头坏死,需要手术。这对于月收入1500元又要养活东北老家妻儿的他来说,手术费用无疑是一个天文数字。“笑姐”团队知道这件事后,志愿者自发为他凑齐了手术费用。

适应新形势

走向更加专业

经过连续10年的锤炼,“笑姐”团队已经成为青岛一张公益名片。但是,在迎来10周岁生日之际,“笑姐”团队却启用了一个新的名字——青岛笑姐志愿者公益发展中心。以此为名,“笑姐”团队已经在青岛市民政局正式注册成为民间非营利组织。对“笑姐”团队来说,注册成为“民非”,不只是改了个名字,还是志愿服务思路的拓展、质量的提升。

宋桂华认为,在当前的新形势下,志愿服务的环境已经发生了很大变化:第一,以前志愿团队是民间自发成立的草根组织,基本处于自生自灭的状态,现在政府开始重视,给予大量的支持和培育；第二,过去的志愿服务经费全部由团队自己解决,现在政府通过购买服务、公益创投等方式来为志愿团队注入扶持资金,“这些新的变化,都要求我们必须加强团队建设、提高管理素质,适应新形势下志愿服务的发展。”

“过去10年,我们不敢收钱,是因为我们是一个不规范的草根组织,缺乏相应的监督和管理机制。”宋桂华坦承,“但是公益组织要想走得长远,必须有必要的资金支撑。现在,我们注册了民非,有了政府的专业监管,建起了理事会、监事会,有能力对捐款进行专项管理,可以保证每笔捐款都根据捐款人的意愿流入最需要的人手中。”

除了注册“民非”,“笑姐”团队还更加注重团队建设和队伍建设。“公益服务要想扎实、专业、规范,就必须从运动式的单个活动,转变为制度化的长期项目。”宋桂华说,为此,“笑姐”团队必须提高志愿者队伍的综合素质,吸纳、培育专业技术复合型人才,例如项目策划人员、财务管理人员等。

今年,“笑姐”团队尝试推出了新的公益项目——“筑梦花季”公益助学项目。“笑姐”团队作为第三方,根据学校提供的困难家庭学生名单,进村入户,调查摸底,提供出真实可信的受助学生资料,为爱心捐款人搭建捐资助学的平台。这标志着“笑姐”团队在面对面物资帮扶的基础上,迈上了资金帮扶的新台阶。

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