银行业春节服务不打烊

□本报记者刘峻峰

耿雪

崔香君

春节期间,看电影、逛商场、旅游,让市民充分体验到了互联网金融以及遍布各个商场、景区的银行自助设备的便捷,作为传统的金融渠道的银行营业网点在春节假期也照常忙碌着。

工作并幸福着的银行人

据悉,淄博市各大主要银行的营业网点在2月7日(除夕)至2月9日(初二)统一休业,剩余假期实行轮休。年初三一大早,随着一阵阵热烈喜庆的鞭炮声,各家值班银行开门纳客了。

虽说是牺牲了自己的假期来为市民提供服务,但银行的工作人员个个喜气洋洋,周到热情。一句拜年的吉祥话儿、一杯充满关怀的饮料,让本来就暖洋洋的天气更加让人愉悦。

初四一早,当记者步入位于人民路的建设银行世纪路支行时,窗口上有一对五十来岁的夫妇在换新币。“年前没顾上,这不今天老家来亲戚,出门看到银行开门了,正好把给孩子们的压岁钱换成新的。”

“过年好!请问办什么业务?”当值班经理看到记者立刻热情地迎了上来。当得知是办理存款业务后,她建议记者如果是整钱的话,可以从柜员机上办理,不用等。由于卡片比较旧,边上都翘起来了,值班经理拿来了胶带和剪刀,仔细地粘贴了起来。她告诉记者,如今对于年轻一点的顾客,各网点都会引导他们使用柜员机、手机银行等,不仅方便快捷,在转账、汇款时手续费也优惠,同时也方便自己理财,年前来网点办理业务的顾客就有很大一批开通了手机银行和网上银行,将股市上或是暂时不用的闲钱购买银行理财产品,春节假期七天照拿收益。

当问起网点春节值班的业务量时,该值班经理说:“每年的网点值班客户量虽说不多但也闲不住,每个柜员平均能办理十几笔业务,其中给存钱、转账的居多。虽说假日不能在家陪家人,能给客户在节日期间提供方便快捷的金融服务,看到客户们满意的笑脸,我们值班也幸福!”

自助服务轻松快捷

记者采访中发现,随着自助设备、手机银行、电话银行等业务的普及,使市民的日常金融消费需求更加快捷高效,也有效减轻了银行营业网点的工作压力。

2月6日,除夕前一天。记者下午来到西五路上的齐商银行丽景苑支行,已经到了下班时间。一位保安人员告诉记者,如果是存取款的话,可以在自助存取款机上办理。记者随后通过存取款机提取现金时发现,和平时相比,新钞的比例明显提高。

2月13日下午,记者沿华光路走访了几家银行网点,轮休的银行网点自助设备均运转正常。在青岛银行张店支行的自助服务区,记者看到,除了自助区门口的安全按钮外,每部存取款机都有一道安全门,并设置了安全按钮,让人感觉服务更加温馨。记者随后通过青岛银行手机银行进行了转账等操作,在极短的时间内就能收到动态密码,转账轻松完成。

春节只休了个“周末”

春节期间市民走亲访友开支较大,到银行取款的次数会相应增多。这时是否可以在ATM机上存取款,成了不少人关注的问题。正月初三,记者来到位于鲁山路上的沂源县农信联社发现这里已经开门营业。据了解,沂源县农信联社只休了初一、初二两天,所有网点在正月初三也就是2月10日全部开门营业,这期间ATM机均可正常使用。

在营业厅记者遇到了前来办理个人业务的王先生,“我经营着一家小超市,春节期间市民们都走亲访友,拿货比较多。也有时候需要办理业务,农信社能那么早恢复营业,对我而言非常重要。”由于春节期间来办理业务的人很少,王先生的业务很快就办完了,笑着跟记者说要赶回店里挣钱。

相比略显冷清的业务大厅,自助取款机就显得受欢迎多了,前来取钱的刘女士表示:“春节期间走亲访友,花钱的地方非常多,只要银行的ATM机可以正常使用就行了。”

农信社的工作人员告诉记者,在农信社ATM机绝对是“大爷”的待遇,一天24小时运行,半夜坏了也要维修,为了保证春节期间的市民用钱方便,ATM机每天加钞两次。

春节是中国最隆重的节日,走亲访友的规矩也很多,在沂源很多地方是正月初三回娘家,对此,在柜台后办理个人业务的工作人员告诉记者:“作为窗口的一线员工我们已经习惯了,对于一些刚结婚的同事我们尽量调好班,争取让他们能在初三回趟娘家。多少年了,春节对于我们来说也就是休个周末。”

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