游客团购酒店房却被拒入住 网购179元房间变300多，原是网站没来得及改信息

□本报记者   谭文佳

本来开开心心地跟家人一起旅游，结果被酒店拒之门外，这件事情就发生在市民郭先生的身上。

记者从消保委了解到，去年夏天，郭先生和爱人一起去青岛旅游，从淄博出发之前，他们特意登陆携程网，相中了位于西陵峡路上的这家酒店，以每晚179元的价格团购了三天晚上的住宿，可今天一到目的地，郭先生傻眼了。郭先生说：“在前台办理入住的时候，前台说团购用不了，其中一个服务人员，让我们立刻把订单取消。酒店不承认有团购这个活动，要用三百多这个价住酒店。”

工作人员说，现在是旅游旺季，这个价钱根本订不到房间，要求郭先生立刻取消订单，这下，郭先生不乐意了，“来之前，我们还刚刚和酒店核实过。”现在，不但不给办理入住，工作人员的态度让郭先生和妻子也很上火，既然提前联系确认有房，为什么无法入住，是酒店临时恶意抬高价格，还是另有原因呢？

随后郭先生致电携程网，工作人员说：“现在是旺季嘛，有些酒店延期，延过了。”酒店工作人员解释说，郭先生从网上订到的团购房是六月份以前的价格，现在，这个优惠早已过去了，当时郭先生在跟酒店前台打电话确认时，并没有说自己是团购的房间，也没有问房间价格。“一年里价格不断的变动，每个月都不一样。团购我们不做了，因为旺季不做团购，他们是自己把团购价弄上去，他们已经承认他们的错误了，这个与我们酒店没有关系。”

原来是携程网没有及时对酒店房间的价格作出调整，而酒店对团购价也不知情，就在这时，郭先生的手机又收到了一条携程网发来的信息。“携程发来短信，处理结果是，如果我们住这家酒店，他们把差价给我们补上。经过这件事情，我也不打算在这个酒店入住了。”

我区消保委工作人员表示，时下，不少游客喜欢通过网络预订机票、酒店，或者团购旅游产品，既方便又经济。不过，目前网购旅游准入门槛低，对消费者有一定风险。据了解，有酒店业人士指出，在许多网购平台上的卖家，很多都不是酒店自身，而是各种中小代理甚至网上黄牛。这些卖家往往打着低价的幌子来吸引客人，但是很多价格都是不真实，要么是最后无法下单预订，要么是预订时被告知酒店价格已经上涨。更加麻烦的是，已经付款了却被告知涨价了，顾客要求退款，而手续却相当繁琐。提醒消费者应尽量选择正规酒店预订平台，网上预订酒店时，遇到报价与市场价相差甚远时，一定要提高警惕，多方面核实一下，切莫图一时便宜吃了大亏。

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青岛新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离青岛再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。