情系乘客,创建“双艳”志愿团队 隧道2路驾驶员王艳20多年行驶55万公里无事故

公交司机王艳(公交集团供图)。扫一扫,关注最美公交司机评选

半岛记者付晓晓实习生钟磊

在西海岸,有这样一名公交车驾驶员,她把青春与热情奉献于十米车厢,将爱心与诚心倾注于志愿服务,多年来,用春风般的微笑和细致的服务赢得了大家的交口称赞,先后荣获“全国五一巾帼标兵”、“山东省富民兴鲁劳动奖章”、“青岛市劳动模范”、“青岛市工人先锋”、青岛市首届窗口行业“十大笑脸”等荣誉称号。她就是公交集团隧道巴士公司隧道一队隧道2路线驾驶员王艳。

在每天的迎来送往中,王艳总是用温柔的微笑为乘客提供最优质的服务。“日常工作中,一个善良的提醒,一句简单的问候,会让乘客倍感温暖,拉近我们与乘客之间的距离。”贴心的服务让王艳与乘客宋式镛老人成了忘年交。十年前的一个傍晚,在行车过程中,突然下起瓢泼大雨,一位老人匆匆上了王艳的车。“大爷,下这么大的雨您也没带把雨伞?看,都淋湿了,给您毛巾赶紧擦擦吧!”王艳将自己在车厢中准备的毛巾交给老人,看老人手上拿着太多东西,没有办法撑伞,临下车时,王艳又为老人披上了一件雨衣。老人感动地说:“小师傅,你太善良了,我要把你为乘客服务的美好瞬间都拍摄下来,作为礼物送给你。”原来,老人是一位摄影爱好者。如今85岁高龄的宋式镛老人还经常乘坐王艳的公交车,为她拍摄工作照,还将十年来为王艳拍摄的照片制作成了影集送给了她。

二十多年来,王艳累计安全行驶55万公里无事故,多次被评为“安全能手”。工作之外,作为“双艳”志愿服务团队的开创者之一,近几年,王艳带领团队定期到盲校看望盲童,关注照顾智障儿童小嘉欣,并与薛家岛山里小区的3名孤寡老人结成帮扶对子,定期看望老人。

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