手机一扫,便知店铺好评有多少 市北区经营者信用平台覆盖11万商户,扫二维码能了解商家信息还能投诉

一名消费者正在扫描“二维码”查看好评。7月5日,记者从市北区市场监察管理局获悉,市北区经营者信用平台已于7月1日正式上线运行。市民只要拿手机扫一扫店铺张贴的二维码,就能知道商家信息及其他消费者对该店的好评、差评,还能直接上传照片、视频进行投诉举报,为市民监督提供了一种新渠道,也让商家多了一份自我约束的意识。据悉,该信用平台的搭建走在全市前列,在全国也处于领先地位,目前已覆盖11万商户。

■政府

投资170万建信用平台

据市北区市场监察管理局相关工作人员介绍,市北区经营者信用平台是市北区消费市场秩序整治指挥部办公室打造的专门调整消费市场秩序的长效机制,也是市北区2016年区办实事之一,市北区辖区内拥有台东商圈、CBD商圈等八大商圈,以及婚纱街、啤酒街、文化街等特色街区,云集了数以万计的经营者。这些市场主体在为经济增长做出了巨大的贡献的同时,也存在着消费市场鱼龙混杂,经营者对自身信用、信誉意识及重视程度参差不齐的状况,“基本上我们一年得处理一万多起消费纠纷,这让消费者很受伤,也给市北区的声誉带来很多负面影响。”该工作人员表示,而消费市场经营主体的信用状况又是消费市场秩序优劣的决定性因素,“所以,我们投资170万元,规划建设了市北区经营者信用平台。”据介绍,该项目是去年年底开始酝酿,计划今年10月份完成,相关开发人员加班加点,提前完成了任务,该平台已于7月1日正式上线运行。

■消费者

先查好评不再怕挨宰

据介绍,该平台的运用,通过在消费场所张贴信用二维码,消费者扫描后便得知其信用状况和其他消费者的评价后再决定消费行为,这可以充分利用广大消费者的力量规范消费市场秩序,让消费者来决定经营者的前途命运,从而达到规范消费市场秩序的目的。

“我觉得这个平台太实用了,用微信扫一扫能知道这个店铺好评有多少,差评有多少,其他人在消费时的体验感受和评价,还能看到店铺的营业执照信息、行政许可信息、行政处罚信息。”一位外地来青的游客表示,以前经常听到有人被“宰”,现在只要先扫码看看评价,完全能避免“挨宰”的状况,“当然会选择去好评多的店嘛。”这个功能的实现其实是让消费者帮助消费者,先行体验过的人将自己的感受发出来,让后来者以参考,若有被欺诈现象,后面的人就不会再上当受骗。

通过扫码除了可以看到必要的店铺信息及进行评价外,消费者还能直接举报投诉,市北区市场监察管理局相关工作人员表示,消费者可直接通过平台上传照片和视频,作为证据。

■经营者

服务好顾客自然爱来

记者随后来到登州路啤酒街,发现这里的店铺基本上都在门口张贴了信用二维码,“啤酒街的店铺都贴了。”记者走进其中一家店铺,发现除了门口张贴了二维码,大厅里包间里也都有,“醒目的位置都贴上了。”店铺经理王培刚表示,他们店里总共贴了十多张,“我打算以后在名片上也印上。”王培刚表示,对于这项措施他非常支持,因为他对自家店铺很有信心。

记者发现,自平台7月1日上线后,王培刚家的店铺好评率达4.7,“好评多,消费者自然就会来店里消费。相反,那些差评多的店将无人光顾,只能退出市场。”王培刚说,这在市场秩序的维护中能形成一种良性循环,是消费者和商户都很乐见的。

市北区市场监察管理局工作人员表示,市北区总共有市场主体11万户左右,其信息都已经录入平台系统,市民微信关注“青岛市北经营者信用平台公众号”后可查询所有商户信息,“这11万商户中,直接与消费者接触的有5万家左右,张贴二维码主要就是面向这5万多家。”据介绍,目前二维码张贴工作还在进行中,预计7月15日之前全部贴完。

工作人员表示,通过平台长期运行,可逐渐积累丰富的数据资源,为利用大数据加强市场主体服务和监管创造条件,“作为市北区在消费市场信用监管领域与时俱进的科技创新成果,该平台走在全市前列,在全国也处于领先地位。”文/图本报记者肖玲玲

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