“互联网+”让你办税更轻松

早报讯 想了解更多的税务热点？线下排队申报高峰期办税效率不高？不知道自己办税都办了什么？如今，这些将不再是困扰岛城纳税人的难题。昨日上午，青岛市国税局召开了“青岛市纳税人行为指数分析图谱”新闻发布会，用数据“画笔”为全市58万户纳税人绘制办税“体检报告”，岛城纳税人可通过青岛国税网上办税厅和手机税税通查询自己的办税概况、个性办税特征以及办税规律等。

办税再也不“糊涂”

“今天上午通过手机税税通查看了企业近半年的办税报告，办税办了什么，下一步办税该怎么办，都一目了然，再也不会糊涂了。 ”昨日，来自岛城某大型商超企业的财务人员孙女士告诉记者，她通过手机税税通查看了所在企业近半年的办税报告。孙女士称，报告显示，自己通过手机税税通预约领用发票19次，其中在今年1月19日预约申领发票的份数最多，达到1万份，通过办税服务厅申请文书26次，通过远程认证增值税专用发票6000多份。 “还有好多其他办理过的业务，我都记不清楚了，没想到税务机关都给我记录了下来并推送给我。 ”孙女士认为，这真是一份贴心的办税“体检报告”。

记者了解到，全市纳税人均可通过青岛国税网上办税厅和手机税税通收到孙女士这样的报告。报告从纳税申报、发票申领、网上办税、移动办税、发票认证、***、涉税咨询、培训辅导、文书申请、信用状况10个方面，展示了纳税人的办税概况，勾勒出纳税人的个性办税特征和办税规律，并结合纳税人的办税习惯，提醒纳税人选择更优的办税路径，高效办税。

据青岛市国税局党组成员、副局长张锐介绍，为了让企业办税人学懂学会办税手段，企业管理者知道了解办税途径，青岛国税以大数据手段为支撑，共为全市推送11520类涉税行为报告。 “这项工作，就像是为纳税人的办税行为出具‘体检报告\’，把脉纳税人需求，为纳税人‘量体裁衣\’，向纳税人推送高效办税方式，使纳税人对最新的办税手段逐渐从‘不知道\’向‘能操作\’转变，从‘能操作\’向‘全掌握\’递进，从‘全掌握\’向‘熟练用\’升华，最终实现纳税人办税‘多走网路，少跑马路\’，省时省力，节本增效，进一步推动办税服务厅转型升级。”张锐这样说。

推动办税服务转型升级

据悉，“纳税人行为指数分析图谱”以纳税人的办税时间、地域分布、行业类型、纳税规模等角度，从纳税申报、发票申领、网上办税等与纳税人日常办税紧密相关的办税行为出发，描绘出纳税人的群体和个性办税特征。青岛国税通过勾勒纳税人的整体办税规律和个性办税特点，以信息化手段绘制“纳税人行为指数分析图谱”，开发出集纳税人概况展现、需求分析、行为引导、智慧服务等功能于一体的多元化纳税服务平台。此外，通过对纳税人办税行为分析，还可以发现纳税人的办税需求差异，跟踪解决纳税服务的堵点、痛点、难点，调整纳税服务产品结构、整合服务资源分布、优化服务时间和方式，使纳税人需求与税务人供给无缝对接。

“我们发现，青岛国税网上纳税人学堂在线点击量以每月30%的趋势递增，但个别地区纳税人预约报名参加纳税人学堂的比例仍相对较低，为进一步发挥纳税人学堂在税法宣传和纳税辅导的重要作用，我们通过丰富学堂内容、拓宽宣传途径、推出‘音图讲税\’等方式，提升纳税人的参与意愿。 ”市国税局纳税服务处副处长高波透露，如今他们网上纳税人学堂已经有51个课件，其中有21个课件为视频课件，可以进一步推动办税服务转型升级。

多元化办税进一步提速

记者了解到，自2015年以来，青岛国税持续开展对纳税人办税行为的分析，推进“互联网+税务”融合，运用大数据为纳税人办税习惯“画像”，将成效运用于提高税务机关日常管理和纳税人便利办税。 2016年，青岛国税发布《纳税人办税习惯“画像”报告》，通过对青岛国税在纳税服务过程中大数据分析，勾勒青岛市纳税人办税习惯、形成纳税人的整体形象，全面优化和改进服务方式。2017年，青岛国税通过信息技术与纳税服务的高度融合，打造的“纳税人行为指数分析图谱”，为纳税人出具涉税行为报告。

一系列数据显示，青岛国税在优化办税服务方面取得了一定成效，纳税人多元化办税比例持续提高，在最近一次的全国纳税人满意度调查工作中，青岛国税满意度排名提升了8个位次。以2017年7月为例，青岛市A、B、C级纳税人足不出户，通过增值税发票选择确认平台而勾选确认发票的占比62.65%，比1月份提高了11.85个百分点；通过自助代开发票占比41.02%，比1月份提高了35.64个百分点；通过网上税税通预约邮寄、自取领用发票占比72.05%，比1月份提高了28.35个百分点。

（记者 衣涛 摄影报道）

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