碧桂园 答应我的收益咋没了,碧桂园 答应我的收益咋没了

厌倦了城区的喧嚣，青岛消费者梁先生想在郊外寻一个安静的小区居住。在购房资金有限的情况下，他最终购买了碧桂园海阳项目的一处别墅，没想到这麻烦事却是一件接着一件。 “置业顾问李女士承诺以理财产品返款的方式给我购房优惠，可是现在却不认账了。我现在想知道：明明白白写入合同的4万元收益，到底进了谁的口袋？ ”梁先生拨打早报地产家居维权热线82933529投诉。

/ 经过 /

为了买房购买“理财产品”

梁先生告诉记者，他在正式购房前，曾经到碧桂园看过房子。因为当时房子位置不好，最终没有购买，但因此认识了置业顾问李女士。去年夏天，他看到一个代理商宣传广告，感觉最新加推的别墅位置不错，就和代理商约定一起去营销中心看房。最后，梁先生看中了这套K区34栋的别墅，但在价格上没有和代理商谈拢。

因为没有和代理公司签署任何委托购房的协议，所以梁先生转身询问先前的置业顾问李女士，能否购买该套房屋。李女士表示没问题，但是报价比代理商还贵了两万元。对此，梁先生更不能接受了。李女士便想出了一个变通的方式：让梁先生找一名老业主，用以老带新的方式购买一款“汇理财”理财产品，这款为期3个月的理财产品投入5万元，最终可获得4万元的收益。对于这么高的收益，梁先生心存疑虑。李女士表示理财产品没有这么高的收益，这里面大部分是老带新的奖金，并不是任何人都能买的，并自己写下保证书，同时签订了理财合同。梁先生也将之前通过代理商看房的情况告诉了李女士，李女士表示没关系，不影响收益。

梁先生随后将房款如数交纳，并且也购买了这款理财产品。过了3个月，本金按照合同返还给了梁先生，但是收益却没有给。梁先生问李女士为何没有收益，结果得到了一个让人吃惊的消息。

/ 质疑 /

谁泄露了我的个人信息

碧桂园的置业顾问李女士表示，因为梁先生之前通过代理商看过房子，现在买房之后，代理商提出了异议，所以这钱不能给梁先生。对此，梁先生首先提出了一个个人隐私的问题。“我通过碧桂园的置业顾问购房，这个代理商如何能第一时间知晓？是不是碧桂园的销售团队有问题？我们个人的购房信息这样随意被泄露是合法的吗？”梁先生说。

此外，梁先生认为，他并没有和代理公司签订任何委托协议，双方价格没谈拢，他通过别的渠道购房合理合法。购买理财产品，是他和置业顾问、碧桂园合作的理财公司之间的协议，任何人都没有权利去侵占他的合理收益。所以，梁先生从去年11月份就多次投诉此事，不但联系置业顾问，而且多次拨打碧桂园的官方监督电话投诉，但是一直没有回音。“置业顾问李女士一直说解决，但是迟迟也没有准信。我要求见她领导介绍情况，她也不安排。没想到碧桂园这么大的地产企业，竟然存在这样的问题。 ”梁先生说。

4月12日，青岛早报记者陪同梁先生一起去碧桂园海阳项目维权。但是工作人员表示，前台工作人员和置业顾问们都找不到项目的负责人。随后，记者就消费者梁先生的投诉，通过碧桂园集团公布的服务热线和监督邮箱投诉此事。一名热线回访人员随后致电记者，要将碧桂园海阳项目前台的电话给记者。在记者现场采访都无人出面给消费者解决问题的情况下，这样一个前台电话对解决问题毫无作用，所以记者坚持要碧桂园总部来处理此问题。但截至昨晚记者发稿时止，再未接到碧桂园方面就此问题的回复。不过，在记者的努力下，消费者梁先生从置业顾问处得到了一个口头承诺。 “置业顾问电话表示将在本月给我做计划，下个月把钱还给我，现在没有任何书面协议。 ”梁先生在16日向记者反馈说。

■新闻延伸 碧桂园变相吸金被叫停

在今年3月底，碧桂园·翡翠湾项目在没有取得预售证的情况下，要求购房者购买一款年化收益率仅为1%的理财产品。许多购房者在了解到相关条款后，对于碧桂园通过合作公司吸金的合法性和合理性提出了质疑。 “P2P产品的年化收益率都在8%到10%左右，碧桂园的合作方只给1%，这一比就知道这产品有多么不正常了。而且意向客户的总量也不透明，很可能交纳意向金的客户数量远远超过房屋销售数量，许多人的钱被开发商占用还买不上房，这种吸金方式真是太精明了。 ”购房者朱先生感叹说。对此，青岛早报记者在暗访后第一时间把这一问题反馈给了监管部门。最终，这一违法行为被叫停。

对于碧桂园其它问题，青岛早报将持续关注。你如果也在碧桂园购房且有难以解决的纠纷，可以拨打早报地产家居维权热线82933529联系我们。本报记者 摄影报道

■记者手记 未交房款的购房者才是上帝？

碧桂园控股有限公司日前在香港披露年报，2017年度实现合同销售金额约5508亿元，同比增长78.3%。 5508亿元的销售金额也让碧桂园首次登顶，成为全球最大的住宅开发商。在亮眼的数据背后，碧桂园售后服务有很多问题值得其高层思考和消费者注意。

通过理财产品返购房优惠、消费者的购房信息第一时间被泄露，消费者多次投诉都无负责人理睬……这些问题出现在碧桂园身上，让人诧异。而更让人感到不解的是记者与消费者一起去碧桂园销售现场维权的经历。置业顾问们在热情接待新客户的同时，老客户却没有一名相关负责人出面接待，了解情况并帮助消费者解决问题。这就是全球最大的住宅开发商的售后服务？

“没交房款时，置业顾问非常热情，交了钱以后，态度就完全不一样了。 ”消费者梁先生感叹说。“顾客就是上帝”，对于碧桂园来说这不应该仅仅是一句广告词，碧桂园应该像其在官网上承诺的那样，做有良心的企业。

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