城阳积极推进全国政务服务标准化试点

□记者肖芳

通讯员张晓武报道

本报青岛讯4月11日,青岛市城阳区召开海洋与渔业全国政务服务标准化动员会,按国家标准委办公室批复,绘出推进路线图,启动建设全国海洋与渔业系统首个政务服务标准化试点单位,助推政务服务再升级。

2017年9月,省政府办公厅在城阳区海洋渔业局召开“政务公开”试点现场会。2018年1月,城阳经验在全省海洋与渔业工作会议上推广,相关做法被中编办关注。3月21日,城阳区正式获批全国政务服务标准化试点。

去年以来,城阳区从服务内容标准化、服务方式标准化、服务监督标准化、管理模式标准化等四个方面,推进海洋与渔业政务服务标准建设:服务内容标准化方面,将原来分散在5个科室的审批职能集中到1个科室,全面承担15项行政审批事项和16项便民服务事项,进驻行政服务大厅,真正做到“让群众只跑一次腿”。2017年共受理完成各类审批许可3468件,较上年同期提高30%。服务方式标准化方面,推行了包括个性化定制服务、全程跟踪服务、增值服务、志愿者服务、全天候服务等“店小二”式五项服务；服务监督标准化方面,实施了“竖一块办事服务的指示牌子、整合一部统一的公开电话、印一张办事指南的明白纸、组织一次市民评议监督、开展一次阳光政务体验日、召开一次政策解读会”的“六个一”工程；管理模式标准化方面,建立了“常态学法”、“阳光函询”两种机制,约束权力运行,实现用制度管权管人。

目前,城阳区正在制订海洋与渔业全国政务服务标准化试点建设实施方案,计划到2019年6月底前,探索创建有价值、可复制、可推广、可考核的海洋与渔业政务服务标准和规范。

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