一个电话,办结首次电子登记业务 延安路街道全面实施“一次办好”,深入推进审批服务便民化

半岛记者徐玮苓通讯员曾志报道

本报讯“你好,我想办理个体工商户登记,相关申请已经通过工商银行在网上进行了提交,你们能不能帮我审核通过一下?”近日,延安路街道市场监管所接到一个网上进行个体工商登记的申请,虽然此前从未网上办理过此类的业务,但是考虑到对方的不便,经过多番沟通,用时三小时办结辖区第一家全程电子化个体工商登记业务。

接到电话申请时已是上午11点,申请人孙恺鹏称自己通过工商银行在网上提交了个体工商登记申请,因工作地点较远,希望延安路街道市场监管所能够网上进行审批并核准通过。接到电话申请后,工作人员利用中午时间先与市北区注册局、青岛市工商局信息中心沟通相关业务操作流程,又同受理孙先生申请的工商银行进行沟通,在下午2点顺利办结孙先生的申请。

仅仅一通电话,就办完了审核业务,这样的办事效率让孙先生连连道谢。今年以来,由于办照流程和审批手续的大大精简,延安路街道市场监管所办理登记业务1722件,无照经营现象同比下降30%,办事成本不断降低,工作成效大幅改进。在深入推进审批服务便民化的背景下,延安路市场监督管理所将进一步开通业务“绿色通道”,实现“零跑腿”办个体。

只有政府权力的“减法”,才能换取市场活力的“乘法”。延安路街道一直在“放管服”上下大力气。早在2017年,延安路街道就在探索政务服务改革过程中,创新实施了综合服务大厅值班员制度,由科室长轮流值班,引导办事居民到对应窗口办理业务,提高办事效率以及服务质量。2017年6月,街道还聘请在辖区有影响力的居民10位作为政风行风监督员,不定期对街道窗口的办事流程和服务态度提出意见。

“今年全面推进‘一次办好\’以来,街道党工委多次召开专题会议,研究制定了街道‘一次办好\’实施方案,梳理规范‘一次办好\’事项50余项,印制《延安路街道‘一次办好\’帮办代办预约服务手册》3000余份,在街道、社区、市场监管所、食药所共设立帮办代办站8个,全面开展帮办代办约办服务,进一步促进了街居为民便民服务的制度化和常态化。”延安路街道办事处副主任张法亮说。

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