全方位服务游客,他们赢赞誉 金沙滩啤酒城450名志愿者累计服务时间9万余小时

志愿者的热情服务获得游客的肯定。文/半岛记者肖玲玲刘笑笑

图/半岛记者吴璟

8月13日,记者从青岛西海岸新区金沙滩啤酒城获悉,自第29届青岛国际啤酒节志愿者出征上岗以来,来自中国石油大学(华东)、山东科技大学、青岛理工大学、青岛职业技术学院、青岛滨海学院、青岛黄海学院以及区外高校的450名志愿者,以高度的责任感、饱满的工作热情和高效规范的服务赢得了海内外游客的高度赞誉。

针对今年啤酒节取消票检岗位这一新情况,金沙滩啤酒城志愿服务部统筹安排岗位调配,将部分志愿者安排到停车场管理、场馆运营、学雷锋服务站等岗位,进一步充实了服务保障力量。

“根据现场指挥部各部门的具体需求,我们结合志愿者所学专业及特长,进行了科学调配。”志愿服务部现场负责人王利辉说。据了解,450名志愿者场分布在运营部综合组、文化演艺组、体育活动组、应急管理组等18个工作小组21类工作岗位上。截至目前,志愿者累计服务时间已达9万余小时,调度班车110余次,岗位调配900余人次。

为了有序地对志愿者进行高效管理,志愿服务部成立综合协调组、日常巡查组、新闻宣传组和后勤服务组,精心选定各部门志愿者牵头负责人和组长,负责统一组织召集和管理各部门、各小组志愿者,构建起志愿服务部、部门牵头负责人、小组组长三级管理体系。

与此同时,志愿服务部微信联络体系有序建成,各组组长和各小组志愿者分别组建了微信群,确保了服务期间沟通畅通高效,信息传达迅速到位。

在啤酒节期间,志愿者服务部及相关高校安排专人靠会,制定带班值班制度,全天候不间断巡查志愿者在岗情况、纪律情况与服务情况,及时纠正志愿者不规范行为,反馈志愿者工作情况,协调满足各部门志愿者需求,确保了志愿服务有序顺畅。

在450名志愿者中,白班志愿者有200名,工作时间为上午10点至下午4点。晚班志愿者有250名,工作时间为下午4点至晚10点。8月13日下午3时许,记者来到金沙滩啤酒城内的志愿者之家,但并未见到志愿者的身影。志愿服务部现场负责人王利辉向记者介绍,志愿者之家是为临时没有任务的志愿者提供的集中待命休息空间,这里为志愿者们配备了饮用水、医药箱、充电器等应急物品。

由于志愿者们都坚守在各自的岗位上,志愿者之家显得有些冷清。但是记者在志愿者之家的心语墙上看到了很多温暖的便签,“这个夏天很美好”、“很荣幸成为一名志愿者,愿不负韶华,砥砺前行”、“第一次志愿服务工作,很充实很开心”……像这样的留言数不胜数。

转眼啤酒节过半,志愿者们为金沙滩啤酒城提供了接待讲解、咨询服务、场馆运营、后勤保障、检票制证、信息统计等多种服务,得到了各部门和海内外游客的高度赞扬,为啤酒节顺利圆满进行贡献了青春力量。

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