英睿健身银海一号店办卡会员可转店或退费

半岛记者孙桂东报道

本报9月4日讯近日,本报报道了英睿健身银海一号店关门的新闻。随后,市南市场监督管理局约见了会员代表以及英睿健身的相关人员,对关门后会员的权益问题进行了协商解决,并对会员们关心的问题进行了解答。

对于存在经营问题的门店的关停并转,属于连锁企业比较正常的经营行为,但英睿已经有多年的连锁经营经验,在此过程中会合法保护应该属于会员的权益。银海一号店自闭店前三个月,已基本暂停所有促销活动,销售行为基本为停滞状态。所有场馆内的器械设备均保存在原场地内,未进行任何处理。闭馆当日也已公示全体会员英睿的闭店善后措施,并非无人处理。因吕女士是原海菲特会员,她的退费诉求不应该由英睿健身处理,需要其联系原海菲特公司进行退费办理。

英睿健身的负责人表示,一定保证英睿经营后加入的会员的权益不受损失。在英睿健身银海一号店办卡的会员,可选择到英睿青岛李沧区、崂山区、市北区的任何一家店继续健身,购买了私教课程的会员,可以跟着原来的教练到新店上课,也可以选择换教练。同时转馆会员还将得到包括增加会籍和部分私教课程的补偿。因个人原因不愿意转馆继续锻炼的英睿会员,将由总部运营中心专项客服组给予登记、核算并与会员进行剩余费用确认后进入退费申请流程给与退费支付安排。

英睿健身与海菲特与2018年初签订了固定资产转让协议,接收了原海菲特的健身器材和服务场所,秉承善意服务的原则,为其会员提供延续的义务服务(未收取原海菲特公司任何延续服务费用),因此英睿不承担原海菲特会员退费责任。如原海菲特会员有退费需求,则需要找原费用交纳收款公司办理。

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