一封公交车上写下的“感谢信”

早报11月19日讯 近日，122路公交车驾驶员李玉泉收到一封特殊的“感谢信”。原来，一名75岁老人见李玉泉向每一名乘客问好、帮忙，非常感动，在晃动的公交车上写下一张 “请领导表扬这位同志”的纸条，并在下车时将纸条交给了李玉泉。

在电子邮件、微信等网络沟通方式成为“主流”的现在，一封饱含着诚意的信件更显得弥足珍贵。记者通过纸条上的电话联系到写感谢信的于大爷，他今年已经75岁了。

11月16日，城阳巴士第六分公司驾驶员李玉泉驾驶122路车行驶至副站李村公园站时，像往常一样向每一名乘客说服务敬语：“您好，请往里边走！ ”并帮助有需要的乘客搬运物品。乘客于大爷被驾驶员李玉泉的真诚和热情深深感动，于是便在晃动的公交车上写下了“感谢信”和自己的联系方式，借此表达对驾驶员的敬意。

作为岛城重要的窗口服务单位，青岛公交始终坚持“真情服务让每一位乘客满意的”的服务理念。近年来，公司通过满意度调查、服务进社区等多项举措不断优化服务质量，用心服务广大市民。

李玉泉表示，没有想到自己的一个小小的举动会给乘客带去这么大的感动，这封“表扬信”既是对全体公交人员的赞扬，也是对他们的一种鞭策，公交驾乘人员将继续以饱满的工作热情和扎实的业务技能，耐心服务每一名乘客。

（本报通讯员 张晓鸣 摄影报道）

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