“五位一体”接待最大限度方便退役军人 青岛市退役军人事务局全心维护退役军人权益

本报11月19日讯2013年，退役军人张某转业安置到某驻青单位，该单位未对其进行安置。今年，为妥善化解该问题，市退役军人局多次会同市南区退役军人局与该单位召开张某信访事项调度会。市南区退役军人局联合区人社局、街道社区等单位开展调查，前后多次召开调度会，确定该驻青单位没有依照退役军人安置条例依法安置退役士兵。最终，该驻青单位与张某达成化解信访积案协议。

退役军人权益维护工作关系到国防建设和社会稳定，是一项极其重要的政治工作。上述案例，是市退役军人事务局扎实开展工作，全心维护退役军人权益的缩影。青岛作为兵员大市、驻军大市和退役军人安置大市，做好退役军人权益维护工作，任务艰巨，责任重大。自部门组建以来，省、市、县三级退役军人事务部门对历史遗留问题高度重视，深入调查、抽丝剥茧，解决了一大批历史遗留问题。在工作创新上，做了大量尝试，选树最美退役军人、优秀退役军人，以此来传播正能量，进一步树立了退役军人的形象。

今年以来，青岛市退役军人事务局构建“服务热线、网上信访、现场接待、视频会商、信息管理”五位一体接待平台，真正打通接待服务第一道门，最大限度方便退役军人。按照全市“信访积案化解攻坚年”部署要求，市退役军人局落实局领导包案责任制，坚持依法依规、实事求是，坚持化解原则、化解流程，确保约谈到位、调查到位、化解到位，努力攻坚化解信访积案，圆满完成了工作目标。今年，市信访联席办交办市退役军人事务局信访积案36件，该局化解29件，化解率达81%，多年的上访疑难案件得到有效化解，得到信访人的高度好评。

（青岛晚报/掌上青岛/青网记者梁超）

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