优化营商环境有实招出成效 岛城各银行改进服务质量 提升信贷服务水平

成立抵押中心，安排专人集中办理市内房产抵押登记手续；将授信审查与资产预评同步推进，抵押登记与核保“并联办理”……为助推青岛“15个攻势”，青岛市银行业在优化营商环境方面有实招、出成效。

华夏银行成立抵押中心，安排专人集中办理市内房产抵押登记手续，减少客户跑腿次数。民生银行创新推出抵押物在线评估系统，对于办理贷款的客户提供免费抵押物评估服务。齐鲁银行将授信审查与资产预评同步推进，抵押登记与核保“并联办理”。招商银行为各经营团队指定对口联络审贷官，在营销新客户过程中，经营团队在充分了解客户基本情况下，可就授信方案与对口联络审贷官进行预沟通，提高授信方案的可行性。邮储银行明确了线下标准化产品各环节办理时间，要求1天完成调查报告撰写，1天内完成审查反馈，1天完成授信审批，1天完成支用审批，1天完成放款。平安银行KYB数据贷业务实现“一个客户、一个界面、一次操作、全流程流转”，单笔自动化审批平均时效小于60秒。

青岛银保监局于年初组织召开优化营商环境工作专题会议，督促各银行机构最大限度改进服务质量，尤其是在办理信贷业务过程中，更加注重客户体验，持续提升获得信贷便捷感，营造更加亲密的银企关系。对提出信贷需求的客户，做好前期培育和辅导；对已获得信贷的客户，跟进优化服务；对不符合授信条件或因国家政策调控导致信贷获得受限的客户，充分做好解释沟通。与此同时，督促各银行机构进一步优化信贷业务办理流程，在做好风险防控和合规经营的同时，加强内部协调联动，精简业务办理环节，对标全国获得信贷办理环节最优水平4.6个的目标，综合采取多环节“并联办理”、免除不必要的内部环节、减少外部评估环节等方式，努力减少办理环节和客户跑腿次数，将客户获得信贷办理环节平均水平控制在4个以内、客户跑腿次数降到最低，切实提升信贷服务质量。

下一步，青岛银保监局将督促辖区银行机构进一步压实工作责任，加大工作力度，对工作进展较慢的机构强化督导，努力缓解小微企业“融资难、融资贵”“手续繁、时间长”等问题，推动辖区信贷服务水平持续提升。

记者徐美中

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