黄岛供电推进信息共享平台建设让客户“一次都不跑”

□张晓虹

12月10日，青岛西海岸新区一企业负责人薛先生在掌上电力2019APP提交了企业新装所需的营业执照、产权证、法人代表身份证及授权委托书等电子版材料后，国网青岛市黄岛区供电公司工作人员立即对该申请进行了受理，对涉及到行政审批的事项直接通过营销系统发送到政务大厅，这是该公司利用信息共享平台提升优质服务水平，实现客户“一次都不跑”的一个缩影。

随着西海岸新区经济高速发展，越来越多的企业和个人选择在这里投资办厂生活，但水电的办理程序繁琐、提交资料重复、时间周期漫长。对于很多中小企业，办理企业用电、用水属于非常规业务，使用社会代办成本高，还可能存在乱收费现象，且效率低下。同时由于过户办理的非强制性，部分中小企业更名、过户后，水电信息不能即时更改，导致信息准确性大幅度降低，缴费信息和服务信息难以准确传递，为企业的征信记录和信息安全埋下隐患。

在营商环境再优化的大背景下，扶持小微企业发展，简化办电、办水流程刻不容缓。黄岛区供电公司主动承担社会责任，主动担责、勇于担责，将资源整合、持续改进等理念融入改革之中，梳理企业水电办理手续，做到客户资料提前掌握，主动对接，申请资料再简化。线上平台以国土局、城市规划局信息为主导，利用网络平台，实现政府信息下传，供水公司、供电公司信息共享，通过平台信息比对，实现水电系统内客户信息与实际企业信息相匹配，做到线上业务同步办理。线下平台以西海岸政务大厅为依托，利用政务服务大厅、国土局、城市规划局、供水公司、供电公司窗口联动，建立企业客户信息平台，做到资源共享，客户信息互通。

通过线上、线下双平台，改变当前水电办理工作模式，一方面通过信息共享平台，供水、供电公司提前掌握客户信息，主动对接客户，引导客户业务办理，同时通过信息共享压减客户办理资料，实现信息互通。通过“信息共享平台”大大缩短了电水的办理周期，由原来的客户跑腿改为数据跑腿，让客户跑腿从4趟减少至不跑腿，资料由原来的4份减少至1份甚至提供电子资料，有效提高了企业办水、办电效率。

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