储蓄爱心 支取快乐

他，在城市公共交通行业，十年磨一剑，成为行业尖兵、驾驶工匠；他，十几年里为公司节省燃气近万立方米，被称为“节油王”；他，热心公益，投身社会公益活动，实现自己人生价值的最大化……他就是青岛公交集团城阳巴士有限公司103路驾驶员梁泽涛,一个怀一身绝活、胸有百般热情，爱岗敬业、钻研技术，真情服务、助人为乐的公交驾驶员“标杆”。

按照青岛公交城阳巴士公司“品牌建设引领、标杆管理带动、安全生产保障、幸福民生提质”的总体工作思路，开展“萤火储蓄”和“萤火之星”评选活动，所有公交职工都建立了爱心档案，对职工崇德向善、好人好事的日常点滴都逐一进行“储蓄”，带动公交职工中涌现出来的好人好事层出不穷，诚信向善、热心助人的举动蔚然成风。

爱钻研 磨炼出“首席技师”

2008年12月，城阳区开始公交化改造，大公交取代小公共，方便当地居民出行的同时，也带来极佳的就业机会，就这样梁泽涛成为一名公交司机，他分外珍惜这来之不易的机会，决心要好好工作、回报企业。每次接班，梁泽涛总会早早来到车队，把车厢内外检查好几遍；下班后，不论再晚也会把驾驶室、发动机打扫得干干净净再走。

2009年，梁泽涛踊跃报名参加了高级驾驶员考试，为了能够取得好成绩，他利用空余时间向同事请教，回家后还熬夜学习各种培训材料，功夫不负有心人，最终拿到了高级驾驶员荣誉证书，这也是他人生中获得首个荣誉证书，别提他有多高兴了。得到证书后，他对自己的要求更严格了，常常大半夜醒来后在客厅看材料。就这样，他在2010年获得技师职业资格证书,2013年底又获得了“首席技师”称号。这也让梁泽涛成为城阳巴士有限公司首位“首席技师”驾驶员。

爱琢磨 练就“驾驶工匠”本领

梁泽涛在节油方面有很深的造诣，每个月都是车队的节油第一名，往往一辆“高耗车”一到他手里就变成了“节能车”。开车看似熟能生巧的活儿，实际上是个技术活，不仅要了解车辆的性能、规律和操作要领，还要对自己负责路线路况熟记于心，将油门、刹车都计算得尽量准确，做到不踩一脚急刹车、不加一脚无用油，这样才能将燃料消耗降到最低。整条103路线早已深深刻在他的脑海中，就连红绿灯的位置、红灯时间以及大小路口的位置，他都记得非常清楚。

自从当上公交车司机后，梁泽涛就一直坚持出车前、收车后对车辆各部件进行检查，发现问题立即修理，及时消除故障隐患。如果说驾驶技术是一名驾驶员的硬指标，服务则是驾驶员的软指标，作为“服务标兵”，梁泽涛时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心，把乘客当成自己的亲朋好友。梁泽涛还是一个善于琢磨、总结的人，他归纳的“全流程节油方法”“天天工作法”“创新疏导服务法”等都在全公司得到推广，为乘客营造一个温馨有序的乘车环境。微笑疏导法，面带微笑疏导乘客更易得到乘客的配合，既提高运行效率，也让乘客感受到被尊重；敬语疏导法，频繁使用您好、请、谢谢、对不起、再见等十字文明用语，既能表达对乘客尊重，同时提升公交服务质量；特殊群体疏导法，遇到特需乘客乘车，鼓励其他乘客给予他们特需的照顾，优先上车、文明让座等；方向指引疏导法，主动引导乘客往后走，指定位置摆放行李，既不妨碍车内其他乘客通行，同时使大家都能得到方便。

爱岗位 成为末班车“专业户”

不论工作还是生活中，梁泽涛都是一个热心肠，自进入公交公司工作以来，梁泽涛充分发挥无私奉献的精神，他把车队当成了自己的家，把同事和乘客当成了自己的亲人。梁泽涛从不计较个人得失，干完这活干那活，总也闲不住。

2010年除夕夜雪下得特别大，这是梁泽涛在车队过的第一个除夕夜，也是他第一次主动请缨担任末班车驾驶员。晚上10点多，梁泽涛驾驶的末班车终于到达终点站，堆满积雪的公交站上却站着三名“乘客”，尽管雪势较大，但他一眼辨认出车站上的三名乘客是自己的母亲、妻子和儿子，原来因为老人担心首次不在家过年的儿子，非要到车队等着儿子下班一块回家，于是三人便带着刚出锅的饺子来到车队。公交车平稳停车，乘客还未全部下车，三人便迫不及待地上了车，几名外出拜年的乘客得知情况后，纷纷竖起了大拇指。自那以后，连续9个年头，梁泽涛都主动要求在节假日发末班车，他只是想让其他同事早点回家过节与家人团聚，而他们家的团圆饭也总会提前或者推后一天。

爱奉献 当选“孝老爱亲”典型

工作之余，梁泽涛还积极投身于公益活动，发起成立了“萤火之光”城市脉搏志愿服务分队，投身社会公益活动，实现自己人生价值的最大化。城阳区西郭庄社区的92岁老人林秀珍，若不是碰到了梁泽涛，恐怕老人现在早已不在人世。2012年，林秀珍的老伴去世，一辈子未曾生育的她失去了唯一的依靠，失去继续活下去的勇气，整天在家里以泪洗面。而梁泽涛的出现，让老人渐渐看到了生活的希望，让她觉得这个世界是有温度的。与老人结识后，梁泽涛和同事们对老人的关心从未间断，隔三差五看望老人，帮助她洗被褥衣服，搬纯净水、谈心。两人也从初次见面的拘谨发展成无话不谈的“母子”。自从与梁泽涛相识后，林秀珍老人的枕头下面就多了一本相册，每一个照片都是一个个动人的故事，其中包括公交 “儿女们”带给老人的无数个第一次，第一次过生日、第一次到山色峪、第一次看电影等。

2015年，城阳电视台把梁泽涛和林奶奶的故事拍成了公益广告，在城阳电视台循环播放，他也被评为青岛市“孝老爱亲”十佳个人。在梁泽涛的感染下，路队上有更多驾驶员、后勤人员参与到敬老爱老的行动中，这使得老人时时能够感受到他们的关心。老人的头发长了，有人来理；路队有老人喜欢的午饭了，有人给她送过去；老人的床坏了，有人把自家倒下来的床搬过去等。此外，在梁泽涛的带领下，他们还组织了一支名为“城市脉搏”的志愿者敬老团队，每逢周末和节假日都前往敬老院陪老人聊天，帮忙打扫卫生，让孤寡老人们感受到儿女般的温暖。

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新闻内存

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萤火储蓄

为深化“萤火之光”品牌创建，深入推进“五型班组”建设，发挥51N工匠标杆的示范带动作用，结合公司“四个一”优质服务提升活动，青岛公交城阳巴士公司开展“萤火储蓄”和“萤火之星”评选活动。

以“萤火之光”志愿服务团队为主载体，在全体职工中广泛开展 “萤火储蓄”活动，并从中定期选树优秀职工志愿者为 “萤火之星”，进一步弘扬“萤火之光”品牌的精神内涵，引导广大职工热心社会公益事业、立足本职岗位提供优质服务，为“阳光城阳、幸福公交”建设贡献力量。

引导和鼓励职工人人注册为 “萤火之光”志愿服务者，每位职工既有企业的工作本职岗位，又有志愿服务团队的兼职角色。 “萤火之光”志愿服务团队的各分支机构以 “萤火储蓄卡”为载体，为每位职工志愿者建立爱心档案，一人一档，及时记录职工在本职岗位超标准服务和社会公益活动等方面做出的善行义举。通过“一职一纸一事”对职工崇德向善、好人好事的点滴“储蓄”，积少成多、集腋成裘，凝聚“萤火之光”志愿服务正能量。

本版撰稿摄影

青岛早报记者麻顺斌 通讯员 张晓鸣

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