“平安”守护金融生活 有温度更懂你

本报7月30日讯平安银行青岛分行积极履行金融机构消费者权益保护工作的责任和义务，落实好疫情防控工作要求，创新金融服务模式，提高线上金融服务效率，加强线上线下配套服务和宣传引导，以消费者为中心优化服务，维护消费者权益，树立了该行的良好形象。

据悉，平安银行建立了长效的消保宣教机制，全面开展“金融消费者素养提升计划”，每月一个消保主题活动，重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，从不同角度向金融消费者普及日常生活中必要的金融知识，不断提升消费者自我保护意识。

疫情期间，平安银行通过多种渠道加强线上普及力度，将金融消费者视作自己珍视的家人，举行《金融消费者权益保护蓝皮书》线上发布会，以温暖的文字传递着平安银行守护消费者金融生活安全的决心与担当。用数据说话，看见真实的金融生活现状；用真心倾听，洞悉消费者的真实期望与需求，打造超凡的平安消保文化，共建有温度、更懂您的银行，贴心守护千万家庭的金融财产安全。

“保护金融消费者合法权益是我们的使命和责任。”平安银行表示，该行将不断深化消保理念，持续升级管理体系，巩固消保工作机制的常态化和长效化，推动银行业消费者权益保护工作再上新台阶，为促进金融环境健康发展做出新贡献。

（记者董真实习生吕鸿婵）

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