民警、司机支招找回，放心了 外地游客求助晚报，失而复得后连连感谢

7月26日，青岛晚报官方抖音（wan－bao0532）收到一条私信：江苏游客小金称，他不慎把手机落在了网约车上。后面发生的事情，让他愈发着急——捡到手机的人要小金支付2000元才肯归还。好在民警、网约车平台和司机各方支招出力，顺利帮小金拿回手机，

丢失下一位乘客拿走手机

“我的手机是iPhone11，刚买了两个多月，里面装着孩子的照片和我生意上的资料。”据小金回忆，全家人来青旅游后住在八大关附近一家酒店。7月25日晚，他们搭乘网约车去啤酒街吃饭，刚下车不到五分钟，小金发现手机不见了，再次拨过去时发现已经关机。

小金立刻联系了网约车司机，刚开始的40分钟内一直没人接电话。他联系了滴滴平台，滴滴平台表示，司机也未接电话。无奈之下，小金到登州路派出所报警。

大约一个小时后，网约车司机接听了电话，得知情况后表示愿意帮小金寻找。司机不久后回复称，说在自己放下小金后又拉了一个客人，这个客人承认把手机拿走了，并表示愿意归还，但希望小金支付2000元。

“司机帮我联系了那位乘客。”小金称，对方得知他一定要拿回手机时，让小金先把2000元钱打过去，再给司机500元路费，让司机过去取。小金表示有点贵，对方却表示，如果小金不付钱，他会把手机处理掉，并告知司机“不要再给我打电话了”。

“该给的钱我会给，几百元都好说，但2000元实在太多了。”小金告诉记者，这件事，毕竟是自己有错在先，耽误了别人的事情。但2000元，让他觉得对方在敲竹杠。“司机后来又来找我了。”小金回忆，当晚，司机当着他的面和捡到手机的乘客沟通，但对方还是没松口。

找回两天不到拿回手机

“我没见到手机，不敢就这么给钱啊。”小金称，司机离开后，他再用家人的江苏手机号拨过去，发现捡到手机的乘客已经不接了。小金告诉记者，7月27日下午，他和全家人就要回江苏老家了。如果再找不到手机，他的很多事情都会被耽误。见小金焦虑不已，记者多番安抚，并给他提出解决方案。当晚，小金再次报警，还联系了滴滴平台，又拨打12345政务服务热线反映了此事。

事发当晚，记者联系了市北公安分局后得知，登州路派出所民警根据以往办案经验，告知了小金要把乘车记录、通话录音等重要证据保留好并告知滴滴平台。滴滴平台工作人员也答复记者称，客服正在与司机、捡到者沟通，建议乘客等待司机的下一步动作。7月27日下午，小金离开青岛返回老家。当天下午4时许，好消息传来：网约车司机已经拿到了手机，将通过快递寄给小金。

过程司机忙活了一整晚

“那天，我一晚上都没怎么干活，为了帮他解决这个事。”7月30日，记者联系上了网约车司机小梁。他告诉记者，帮小金找回这个手机颇费了一番周折：接到小金和滴滴平台的电话后，他立刻联系了那名捡到手机的乘客。“我和对方说，这个事影响到我了。”一番劝说后，乘客同意归还，但他提出只能归还给小梁。“因为他觉得是在我车上捡到的。”小梁告知对方，可以把手机送还，他也可以去拿回手机。但如果对方不配合，他只能报警，将此事交由公安机关处理，这才帮小金取回了手机。

据了解，滴滴平台曾在2019年下半年试行《网约车遗失物品处理专项规则》，该规则规定，遗失物品价值大于2000元的为贵重物品，如乘客遗失贵重物品，建议乘客发现后第一时间报警，警方立案后，平台会配合警方调查。夏季衣物口袋较浅，下车前，大家记得一定多看看。青岛晚报/掌上青岛/青网记者刘卓毅（为保护当事人，小金、小梁系化名）

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