智能产品如何才能更受老人青睐

“小星，快点过来，小爱又不放京剧了，我说了好几遍，它也没反应，你是不是买了个坏掉的。 ”只要孙女小星在家，类似这样气呼呼的询问就会从90岁的李先生的房间中传出来。“小爱”是孙女送给李先生的智能音箱，但不能识别他的方言，让他无法使用。

如今，智能化正在改变人们的生活，无论是买票、网购、外卖、打车，还是就医、买菜，智能化的应用都为人们提供便利。可是，不少老年人却并未享受到这些便利，反而遇到了许多困难。

智能音箱“拒绝”方言

青岛年届九旬的李先生平时喜欢听戏曲。春节期间，孙女小星给他买了小米智能音箱“小爱”。李先生介绍，“孙女说有了‘小爱’，我想听什么戏曲，跟‘小爱’一说，它就能自动找出来播放。孙女给我演示的时候看起来很简单，没有打字等繁琐的操作，动动嘴就能听戏。可是孙女走后，我跟‘小爱’的交流出现障碍，我只会说方言，可‘小爱’听不懂。只有孙女回来，用普通话跟‘小爱’交流，它才能正常工作。 ”

记者在采访中发现，老年人使用智能产品不够普遍的主要原因是不会操作、相关费用高、使用程序复杂、文字看不清楚、方言受限制等。

智能电视变“摆设”

调查发现，不是老年人不能接受智能产品，而是因为市场上缺乏符合需求的适老化的智能产品。很多高科技产品追求高科技、多功能，反而忽视了老年人的感受。

为了表达孝心，今年十一期间，40岁的金先生花7000多元给父母购买了一台超高清智能电视。 “新电视屏幕很大，儿子说是65寸，我们以前的老电视只有32寸。儿子说这种电视功能强大，不仅能看以往的电视频道，还能根据自己的喜好点播网络电视，随停随看，再也不怕错过集数，我们老两口当时乐得合不拢嘴。但是节后，儿子返回外地工作，新买的智能电视就成了摆设，我和老伴研究了半天，拼命动脑子想当时儿子教我们如何操作遥控器，可就是想不起来。我也想好好享受儿子的孝心，可就是束手无策。 ”金先生的父亲一脸无奈地说。

“便捷”成适老化智能刚需

对于适老化智能家居真正的刚需场景，有业内人士认为并不是由老年人去控制，而是“自动”。对老年人群比较实用的智能场景，更多是围绕健康和安防，例如空调系统自动检测到温度指数和空气指数，自动响应和启动空调系统和新风系统；灯光系统能根据环境合理设置灯光色度和亮度；安防监控系统能根据勘测第一时间联系到紧急联络人及报警等。

济南78岁的曹女士想买一台智能按摩椅，却一直下不了决心，“年级大了，记性不好，太多功能、太多步骤的智能产品，对我们来说很难操作，有些步骤刚学的时候记住，可是很快就忘记了。简洁操作，才是我们想要的智能产品。 ”

北京服装学院新媒体系主任丁肇辰教授表示，适老化科技产品可以由长者和年轻人一起设计。丁肇辰认为，安全性是第一位的；其次要从老年人熟悉的设计出发，不造成认知资源的消耗和浪费，让老年人便捷使用；最后突出设计美感，即遵循 “安全”“便捷”“美观”的设计原则。记者 王镜

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