市民中心，市民办事更舒心 青岛市民中心将为企业群众提供“一站式、一窗式”集成服务

11月2日，青岛市民中心将进入试运行，青岛市行政审批服务大厅相关业务整体搬迁入驻（税务业务暂未搬迁），出入境、车驾管、公积金、医保、社保等业务也将在试运行阶段陆续入驻，届时，将为全市企业群众提供“一站式、一窗式”集成服务。从行政审批大厅到青岛市民中心，都有哪些变化？市民中心都具备哪些服务功能？内部设置分区如何？10月28日上午，记者来到青岛市民中心进行实地探访。

功能划分简洁有序

青岛市民中心总面积达4.4万平方米，分地上四层、地下三层。在市民中心一楼，设置税务办事窗口。在一楼大厅南区，设置24小时自助服务区及银行网点，提供24小时不打烊的自助服务。

二楼设置公积金、不动产、医保、人社等业务窗口；三楼计划设置民政、公安、司法、中小企业办事专区等窗口。四楼是行政审批服务专区，设置了107个服务窗口。公共资源交易大厅分布在主楼各个楼层，设置开标室19间，评标室30间，大中小开评标室分层布置，设置投标人、开标人专用电梯及评标专家专用通道。

“花园”式办事环境

一进市民中心大厅，白绿相间的装修风格让人倍感放松和愉悦。首先是面积30多平方米的曲面透明展示屏，后方设置了多个环绕式展示架，可以想象，当全部摆上书籍、展示品后，将成为青岛新的“网红打卡地”。

在市民中心四楼的休息等候区，设置了沙发、桌椅、水吧等，面积不大但是别有玄机，沙发、WIFI、充电口应有尽有，靠近玻璃顶棚光照区域的沙发上有遮光板，连体摆放的沙发有间隔板。在沙发、椅子旁，贴心设计了电源插口和USB插口，还设置了不少无线充电装置。同时，市民中心将实现全楼WIFI覆盖，让等候不再无聊。据工作人员介绍，这样的等候区，二到四层都有。

“网购”式办事体验

在市民中心一楼面积达1000多平方米的24小时自助服务区，多组自助办事设备正在紧张调试。在此，市民可以自助办理审批、社保、公积金等千余项业务，多家银行也将入驻为市民提供金融服务。24小时自助服务要达到24小时随时办成事的效果。市民通过智能政务服务工作台可达到即时办理多数业务的效果。

为了方便市民，市民中心设置了“扫码叫号”“预约叫号”服务，可以通过“预约叫号”提前选择办理的业务和时间。市民中心还提供了完备的政务服务“好差评”评价体系，市民可以通过微信小程序、智能服务终端等进行评价，同时评议结果将作为纳入窗口服务人员考核评优依据。

部分业务可“一窗”受理

市民中心4.4万平方米的占地面积意味着可以容纳更多部门、更多事项入驻。目前，除部分因涉密、场地限制或方便企业群众办事等特殊因素不宜纳入市民中心集中办理的事项外，其他依申请政务服务事项100%可以在市民中心办理。

市民中心在大厅四楼设有16个全领域无差别综合受理窗口，全市35个部门的1400余项审批服务业务可以通过无差别“一窗”受理，企业和群众在任何一个窗口均可享受到优质、高效的无差别受理服务。观海新闻/青报全媒体记者余博于滈摄影报道

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