网友开心果789：如果网购回来的家具出现问题，要怎么解决呢？

一般来说，因为个人主观原因，例如颜色、大小、舒适度等原因选择退款退货的，基本上需要买家自己承担退货运费，退货运费加包装费也是一笔不少的费用，所以在下单之前一定要考虑好上述的注意事项。记者了解到，收到货后如果出现货不对板的情况，首先联络商家进行沟通，看商家是否能妥善解决。商品页面上的宣传是商家对消费者做出的承诺，宣传的内容应该和实际情况相符，商家不得对商品进行虚假宣传。若是商家不愿意承担责任，可以走法律途径解决，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

另外根据相关法规条例，当消费者遇到网购纠纷时，若双方对管辖无明确约定，“线上订立，线上交货 ”的买卖合同，可以选择到买受人住所地法院起诉；“线上订立，线下交货 ”的买卖合同，可以选择到收货地法院起诉，从而降低了消费者的维权成本。最后记者在此要提醒一点，有的商家在下单页面显示会赠送运费险，这个仅仅针对普通快递，很多家具的运输都是采用物流专线，运费险并没有作用，因此下单前一定要深思熟虑。

观海新闻/青岛早报记者 杨健

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